美国许多文具商店里都有“电话留言纸”出售。

题目

美国许多文具商店里都有“电话留言纸”出售。

相似考题

1.电路域TD特色业务包括:()A.可视电话、多媒体彩铃B.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言C.可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、VideoShareD.以上皆不正确

2.在Internet上可以给朋友留言,当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是()。A.德国JFAXB.美国CISCOC.美国ATTD.日本NEC

3.商店里出售的各种商品，都有价签。这个价签表明货币是在()。A:执行价值尺度的职能 B:充当价格手段的职能 C:发挥支付手段的职能 D:作为社会财富的代表

4.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?()。A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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  • 第1题：

    商店里出售的各种商品，都有价签。这个价签表明货币是在()。

    A:执行价值尺度的职能
    B:充当价格手段
    C:发挥支付手段的职能
    D:作为社会财富的代表

    答案：A
    解析：
    价值尺度，是指货币充当表现和衡量一切商品价值量大小的尺度。商品价值的货币表现就是商品的价格。货币执行价值尺度的职能，就是把商品的价值表现为一定的价格。商品价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。

  • 第2题：

    电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    电话留言服务的规程是什么？


    正确答案: （1）电话转接后，若无人应答（铃响五声），话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话无人接听，请问您是否需要留言？”
    （2）需要给房间客人留言的电话应先由总台问询员处理，向问询员简要说明后再转接。

  • 第4题：

    客户服务中心根据不同的方式处理很多不同的任务，可以分成（）两类。

    • A、大众型、专业型和人工型、技术型
    • B、大众型、专业型、电话留言型和人工型、技术型
    • C、专业型、电话留言型和人工型、技术型
    • D、大众型、专业型、电话留言型和技术型

    正确答案:B

  • 第5题：

    留言服务规程有哪些（）

    • A、来访者留言
    • B、住店客人留言
    • C、处理留言
    • D、电话留言

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    金店里出售的K白金首饰，其主要成分是（）


    正确答案:黄金

  • 第7题：

    前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间

    • A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）
    • B、（1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）
    • C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:C

  • 第8题：

    电路域TD特色业务包括：（）

    • A、可视电话、多媒体彩铃
    • B、可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言
    • C、可视电话、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、VideoShare
    • D、以上皆不正确

    正确答案:B

  • 第9题：

    打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。

    • A、留下自己的姓名和联系电话
    • B、说明自已要联系的人
    • C、简要说明致电的原因
    • D、埋怨为什么没人及时接听电话

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
    A

    秘书留言的时间

    B

    客户可采访的时间

    C

    秘书的姓名和电话号码

    D

    客户的电话号码


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    总机服务有哪些？（）
    A

    留言处理

    B

    电话转接

    C

    接受和完成叫醒服务

    D

    处理留言服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商店里出售的各种商品都有价签，这个价签表明货币是在（）。
    A

    执行价值尺度的职能

    B

    充当价格手段的职能

    C

    发挥支付手段的职能

    D

    作为社会财富的代表


    正确答案： B
    解析： 价值尺度是指货币充当表现和衡量一切商品价值量大小的尺度。货币在执行价值尺度的职能时，可以只是观念上的货币。价签表明了商品包含价值的大小，所以货币是在执行价值尺度的职能。

  • 第13题：

    以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）

    A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

    B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

    C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

    D如果已经回电，但没打通，切记要再联系


    C
    略

  • 第14题：

    饭店留言服务的方式有（）

    • A、宾客手写留言
    • B、宾客书信留言
    • C、电话留言
    • D、传真留言

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。

    • A、留到工作忙完，有空再来听
    • B、及时收听，不回复
    • C、及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复
    • D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复

    正确答案:D

  • 第16题：

    95519留言服务类分为（）、（）两种类型。

    • A、电话留言、网上留言
    • B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言
    • C、普通客户留言、VIP客户留言
    • D、有效留言、无效留言

    正确答案:D

  • 第17题：

    总机服务有哪些？（）

    • A、留言处理
    • B、电话转接
    • C、接受和完成叫醒服务
    • D、处理留言服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    电话总机话务员的主要任务是（）

    • A、接转电话
    • B、代客留言
    • C、电话查询
    • D、叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。

    • A、电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录
    • B、秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话
    • C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
    • D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系

    正确答案:C

  • 第20题：

    在Internet上可以给朋友留言，当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是（）。

    • A、德国JFAX
    • B、美国CISCO
    • C、美国ATT
    • D、日本NEC

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    留言服务规程有哪些（）
    A

    来访者留言

    B

    住店客人留言

    C

    处理留言

    D

    电话留言


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    美国许多文具商店里都有“电话留言纸”出售。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在Internet上可以给朋友留言，当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是（）。
    A

    德国JFAX

    B

    美国CISCO

    C

    美国ATT

    D

    日本NEC


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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