危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。

题目

危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。

相似考题

1.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

2.由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响的危机属于哪一类危机？（）A.经营危机B.合作危机C.市场危机D.沟通危机

3.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．预先制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

4.对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

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  • 第1题：

    危机沟通是以危机为核心,发生于危机阶段,具有紧急应对的意蕴是长期的。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    声誉危机的现场处理包括（ ）。

    A.迅速成立危机管理小组
    B.制定管理层的危机沟通机制
    C.开通危机时刻的救援/帮助热线
    D.正确区分和处理危机和不可抗力事件
    E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    危机现场处理：根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组；制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线；正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件（如自然灾害）；选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。

  • 第3题：

    狭义的危机管理通常指对（）的处理过程。

    • A、未发生的危机
    • B、将发生的危机
    • C、已发生的危机
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第4题：

    危机沟通是指公共卫生危机发生期间向目标受众快速传播（）。


    正确答案:相关信息和健康知识

  • 第5题：

    危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

    • A、躲避危机的发生并免受伤害
    • B、旁观而不参与危机处理
    • C、旁观而传播危机信息
    • D、阻止危机或减少危机所造成的损失

    正确答案:D

  • 第6题：

    纵向分析可以将公关危机分为（）。

    • A、潜在危机
    • B、初现苗头的危机
    • C、正在爆发的危机
    • D、被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机
    • E、已经解决的危机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    危机处理的内容一般不包括（）。

    • A、掌握正确信息
    • B、传达积极的态度，进行实时沟通
    • C、检视潜在的危机
    • D、采取行动，积极应变

    正确答案:C

  • 第8题：

    广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

    • A、危机处理
    • B、危机管理
    • C、危机应急
    • D、危机预测

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    危机防范的主要作用是（）。
    A

    最大限度地减少危机对组织的潜在伤害

    B

    尽最大可能修复组织的声誉

    C

    积极进行沟通，处理好各利益方的关系

    D

    帮助组织控制危机局面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响的危机属于哪一类危机？（）
    A

    经营危机

    B

    合作危机

    C

    市场危机

    D

    沟通危机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）
    A

    躲避危机的发生并免受伤害

    B

    旁观而不参与危机处理

    C

    旁观而传播危机信息

    D

    阻止危机或减少危机所造成的损失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    危机处理的内容一般不包括（）。
    A

    掌握正确信息

    B

    传达积极的态度，进行实时沟通

    C

    检视潜在的危机

    D

    采取行动，积极应变


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

    A．制定战略性的危机沟通机制

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．管理危机过程中的信息交流

    D．危机现场处理

    E．提高发言人的沟通技能


    正确答案：ACE

  • 第14题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A:危机现场处理
    B:模拟训练和演习
    C:危机处理过程中的持续沟通
    D:明确记载的危机处理／决策流程

    答案：D
    解析：
    考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

  • 第15题：

    特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

    • A、危机管理手册
    • B、公共关系危机处理
    • C、危机管理计划
    • D、公共关系危机管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列哪些属于处理危机公关的原则？（）

    • A、利用媒体和社会资源镇压危机
    • B、让危机信息淹没在同类信息中
    • C、将危机向好的方面引导
    • D、随时预估潜在危机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响的危机属于哪一类危机？（）

    • A、经营危机
    • B、合作危机
    • C、市场危机
    • D、沟通危机

    正确答案:C

  • 第18题：

    危机防范的主要作用是（）。

    • A、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害
    • B、尽最大可能修复组织的声誉
    • C、积极进行沟通，处理好各利益方的关系
    • D、帮助组织控制危机局面

    正确答案:A

  • 第19题：

    在针对潜在的危机制定危机管理策略时，应包括的内容有（）。

    • A、人员怎样召集？
    • B、谁负责处理企业停工问题？
    • C、谁负责产品处理？
    • D、谁负责对外沟通？

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    劳动关系的危机管理是指劳动关系协调员及相关人员通过（），达到避免、减少劳动关系危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型规律体系

    • A、危机监测——危机预警——危机决策——危机处理
    • B、危机评估——危机预警——危机决策——危机处理
    • C、危机监测——危机评估——危机决策——危机处理

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    劳动关系的危机管理是指劳动关系协调员及相关人员通过（），达到避免、减少劳动关系危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型规律体系
    A

    危机监测——危机预警——危机决策——危机处理

    B

    危机评估——危机预警——危机决策——危机处理

    C

    危机监测——危机评估——危机决策——危机处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    纵向分析可以将公关危机分为（）。
    A

    潜在危机

    B

    初现苗头的危机

    C

    正在爆发的危机

    D

    被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机

    E

    已经解决的危机


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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