服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是()A、服务过程设计的标准工具B、进行服务调研的工具C、管理顾客的工具D、服务营销沟通的工具E、服务质量管理的工具

题目

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是()

  • A、服务过程设计的标准工具
  • B、进行服务调研的工具
  • C、管理顾客的工具
  • D、服务营销沟通的工具
  • E、服务质量管理的工具

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