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  • 第1题:

    保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么?


    正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。

  • 第2题:

    属保洁主管外部接触对象的有()。

    • A、业主、业主委员会
    • B、管理处经理
    • C、保洁管理专员
    • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

    正确答案:A

  • 第3题:

    正确的餐饮用具清洗消毒(热力)顺序是()。

    • A、刮、洗、消毒、冲、保洁
    • B、刮、冲、洗、消毒、保洁
    • C、冲、洗、刮、消毒、保洁
    • D、刮、洗、冲、消毒、保洁

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列人物属于保洁管理员外部接触对象的是()。

    • A、保洁管理专员
    • B、保洁班长
    • C、业主委员会
    • D、保洁员

    正确答案:C

  • 第5题:

    保洁职位中无直接下属的职位是()。

    • A、管理处经理
    • B、保洁主管
    • C、保洁管理员
    • D、保洁员

    正确答案:D

  • 第6题:

    保洁主管年例行工作内容包括:()

    • A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标
    • B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》
    • C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审,并形成《保洁服务管理评审报告》
    • D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    有关餐具保洁设施的说法不正确的是()。

    • A、保洁设施的结构无须密闭
    • B、一般的餐饮单位可以采用保洁柜
    • C、保洁柜和保洁专间内的餐用具存放架应定期进行消毒
    • D、盒饭、桶饭加工单位或大型餐饮单位应采用保洁专间

    正确答案:A

  • 第8题:

    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    保洁工作除了日常的保洁外,还应设有()保洁。

    • A、定期
    • B、静态
    • C、专项
    • D、动态

    正确答案:D

  • 第10题:

    客户如何购买保洁卡/次卡,才能识别为保洁员推荐?()

    • A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡
    • B、做完日常保洁后客户直接在app上购买
    • C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码
    • D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐

    正确答案:A,C

  • 第11题:

    单选题
    正确的餐饮具清洗消毒顺序是哪项?
    A

    刮、洗、消毒、过清、保洁 

    B

    刮、过清、洗、消毒、保洁 

    C

    过清、洗、刮、消毒、保洁 

    D

    刮、洗、过清、消毒、保洁


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    保洁主管主要沟通内部对象有()。

    • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
    • B、保洁服务供方
    • C、保洁管理专员
    • D、公众

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    保洁期间发现机器人旋杯高速旋转时正确做法()

    • A、立即切断主气源开关
    • B、正常保洁
    • C、稍后反馈给维修过来处理
    • D、不保洁

    正确答案:A

  • 第15题:

    发现异常情况,应立即停车,请()人员进行检查。

    • A、操作
    • B、保洁
    • C、维修
    • D、专业

    正确答案:C

  • 第16题:

    保洁员主要沟通内部对象有:()

    • A、保洁主管
    • B、保洁管理员
    • C、公众
    • D、保洁服务供方

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    公共区域保洁包括的项目有()。

    • A、电梯保洁
    • B、水系景观保洁
    • C、草坪保洁
    • D、生活垃圾清运

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    不属于《保洁服务管理评审报告》组成部分的是()。

    • A、《保洁服务方案》
    • B、《保洁服务合同》
    • C、《重大环境因素管理方案》
    • D、《危险源管理方案》

    正确答案:B

  • 第19题:

    员工严格按照各岗位巡视制度巡视,发现垃圾、污物能立即处理的立即处理,需保洁人员处理的立即通知保洁人员,监督其在()分钟内到现场处理。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、4

    正确答案:B

  • 第20题:

    下列做法正确的是()

    • A、直接用毛头擦地
    • B、保洁时有改锥对地漏进行简易疏通
    • C、厨柜内部非保洁区域可以不打扫
    • D、保洁时只需将洗手间地面擦拭干净,置物架无需整理

    正确答案:B

  • 第21题:

    自如客保洁上门发现客户家物品损坏,正确的做法是()

    • A、按照正常保洁流程进行保洁即可
    • B、直接去下一家进行保洁,暂时不给这个房源进行保洁
    • C、直接联系客户说因客户家中物品损坏,此次保洁取消
    • D、打电话联系调度,并将损坏的照片发给调度,让调度联系客户建议客户报修

    正确答案:D

  • 第22题:

    关于保洁周期、下列哪项正确()。

    • A、灯具、便槽、地面每天都要保洁
    • B、灯具、地面每天保洁,便槽定期保洁
    • C、便槽、地面需每天保洁,灯具可定期保洁
    • D、灯具每天保洁,地面、便槽定期保洁

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    正确的餐饮用具清洗消毒(热力)顺序是()。
    A

    刮、洗、消毒、冲、保洁

    B

    刮、冲、洗、消毒、保洁

    C

    冲、洗、刮、消毒、保洁

    D

    刮、洗、冲、消毒、保洁


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    日常保洁的基本方法包括(  )。
    A

    每日固定保洁

    B

    跟踪保洁

    C

    周期保洁工作

    D

    不定期督查


    正确答案: B,C
    解析:
    日常保洁工作一般可分为每日固定保洁、跟踪保洁、周期保洁工作及计划性专项保洁工作。