客服中心可最多保留（）元零钞作为留存业务备用金过夜。A、1000B、2000C、3000D、5000

题目

客服中心可最多保留（）元零钞作为留存业务备用金过夜。

  • A、1000
  • B、2000
  • C、3000
  • D、5000
相似考题

1.票务收益室负责公司所辖各站客服中心备用金的统计、申领,车站负责客服中心备用金的管理。()此题为判断题(对，错)。

2.屏蔽天津TV中心增值业务可引导联系服务商客服。

3.客户服务中心要建立日业务备用金盘点制度，每日营业终了后须对留存业务备用金进行盘点，盘点人员原则上不能少于三人。

4.元散曲家中留存作品最多的是( )。A、 关汉卿B、 马致远C、 乔吉D、 张可久

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    客户服务中心原则上最多可保留（）元零钞作为留存业务备用金过夜，其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户。

    • A、500
    • B、1000
    • C、2000
    • D、5000

    正确答案:B

  • 第2题：

    夜间24点前服务中心留存不超过（）元备用金，其余锁进保险箱。

    • A、2000
    • B、1500
    • C、1000

    正确答案:C

  • 第3题：

    “发票专用章”采用保费发票预印方式的分公司，省级分公司保留一枚“发票专用章”实物印章，（）不再保留“发票专用章”实物印章。

    • A、业务中心
    • B、客服中心
    • C、财务中心
    • D、柜面

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于业务备用金，描述正确的是（）。

    • A、对于小额现金的缴存和支取可由柜员一人去银行办理
    • B、客户服务中心原则上最多可保留2000元零钞作为留存业务备用金过夜，其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户
    • C、现金盘点表上需要有柜面经理进行复核、监盘并签字确认
    • D、柜面应合规使用备用金，严禁坐支现金，严禁白条抵库

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    车站需兑换零钞时，应使用（）兑零，并按照先付后收的原则进行。

    • A、车站票款
    • B、站费
    • C、应急备用金
    • D、日常备用金

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）

    • A、呼入式客服中心
    • B、呼出式客服中心
    • C、营销型客服中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    （）是超市收银工作的前提条件。

    • A、商品包装
    • B、清点备用金
    • C、清洁工作
    • D、兑换零钞

    正确答案:B

  • 第8题：

    收费站备用金用于收费员找补零钞，任何人（）。

    • A、不得挪用
    • B、可以随意使用
    • C、经批准后使用

    正确答案:A

  • 第9题：

    我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）

    • A、小型客服中心
    • B、大型客服中心
    • C、呼入式客服中心
    • D、呼出式客服中心
    • E、混合型客服中心

    正确答案:A,E

  • 第10题：

    单选题
    夜间24点前服务中心留存不超过（）元备用金，其余锁进保险箱。
    A

    2000

    B

    1500

    C

    1000


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
    A

    办理站客服中心

    B

    站段客服中心

    C

    路局客服中心

    D

    12306客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列说法正确的有（）。
    A

    车站的现金只能存放在现金安全-区域

    B

    售票员出客服中心服务时，应将现金随身携带，以保证安全

    C

    客服中心内纸币现金不得超过8000元

    D

    票款及备用金清点无须票务室摄像监控，但必须双人共同操作


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于通过银行结算卡办理业务备用金提取和缴存说法正确的是（）

    • A、业务备用金提取需填写《业务备用金提取申请单》经客户服务中心经理签字审批后，由两名柜面人员赴银行办理提取手续
    • B、业务备用金的缴存需填写《业务备用金缴存申请单》履行签批手续，审批后须由银行卡使用人协同密码管理人在柜面办理
    • C、办理存取现业务，应在银行单据上准确填写卡片标识摘要或公司简称
    • D、客户服务中心原则上最多可保留1000元零钞作为留存业务备用金过夜

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    下列说法正确的有（）。

    • A、车站的现金只能存放在现金安全-区域
    • B、售票员出客服中心服务时，应将现金随身携带，以保证安全
    • C、客服中心内纸币现金不得超过8000元
    • D、票款及备用金清点无须票务室摄像监控，但必须双人共同操作

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    下列说法正确的是：（）

    • A、业务备用金只能用于保险业务支出，严禁用于其他用途。
    • B、业务备用金可通过现金支票、银行结算卡等方式支取。
    • C、业务备用金实行限额及分类管理，业务备用金限额为各客户服务中心当日可从公司账户支取现金的最高额
    • D、除客户服务中心和财务会计部外的其他各级机构均不得保留业务备用金。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下哪些部门不得保留业务备用金。（）

    • A、客户服务中心
    • B、财务处理中心
    • C、业务管理部
    • D、办公室

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。

    • A、办理站客服中心
    • B、站段客服中心
    • C、路局客服中心
    • D、12306客服中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于贷记卡柜台激活正确的是（）。

    • A、持卡人只需提交《特殊业务申请书》即可办理
    • B、激活成功的短信会在激活后一周内发送
    • C、激活后须告知持卡人若需变更凭密消费方式可致电客服中心办理
    • D、《特殊业务申请书》“银行留存联”须留存保管
    • E、《特殊业务申请书》须持卡人签字确认

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    收费人员根据工作需要，按照核定的备用金总额到征财股领取相应面值的零钞。备用金必须当面清点、核对、交接，因未清点造成备用金错误的，由（）负责。


    正确答案:领用人

  • 第20题：

    客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）

    • A、大、中、小型客服中心
    • B、综合客服中心、单一客服中心
    • C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
    • D、单点服务中心、多点客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
    A

    呼入式客服中心

    B

    呼出式客服中心

    C

    营销型客服中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车站需兑换零钞时，应使用（）兑零，并按照先付后收的原则进行。
    A

    车站票款

    B

    站费

    C

    应急备用金

    D

    日常备用金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
    A

    大、中、小型客服中心

    B

    综合客服中心、单一客服中心

    C

    呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心

    D

    单点服务中心、多点客服中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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