为了实现“信息在内部无差别分享”保证房源信息品质，对内创造公平高效的作业环境，对外提升用户体验和品牌影响力，所以管理真房源，以下关于真房源的管理价值说法正确的有哪几项？（）A、对平台：塑造平台“真”环境，提升用户吸引力B、对经纪人：提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境C、对客户：承诺“真房源假一赔百元”，帮助客户快速选房，提升客户购房/租房体验D、对业主：实时了解最新售房/租房动态，提高成交效率

题目

为了实现“信息在内部无差别分享”保证房源信息品质，对内创造公平高效的作业环境，对外提升用户体验和品牌影响力，所以管理真房源，以下关于真房源的管理价值说法正确的有哪几项？（）

  • A、对平台：塑造平台“真”环境，提升用户吸引力
  • B、对经纪人：提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境
  • C、对客户：承诺“真房源假一赔百元”，帮助客户快速选房，提升客户购房/租房体验
  • D、对业主：实时了解最新售房/租房动态，提高成交效率
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1.（　　）对一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功起到关键作用。A.良好的交际能力 B.对房源的了解 C.对客户需求的准确把握 D.房源、客源信息的充足程度 E.积累的人际关系

2.房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（ ）。(2012年真题)A.重点介绍房源优点 B.避免介绍房源缺陷 C.帮助客户不断修正需求 D.对客户不同意见提出反驳 E.对客户关心的问题给出专业意见

3.房地产经纪人在服务购房客户时，提升客户总价值的做法有（ ）。A.拉长看房周期，增加客户黏性 B.注意言谈举止，给客户带来舒适感 C.准确分析市场行情，提供房价依据 D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务 E.熟悉社区房源情况，快速帮客户找到满意房源

4.房地产经纪人带客户看房时，应当做到（ ）。A.避免客户与业主过度亲密接触 B.传达业主售房信息 C.客观讲解房源状况 D.对房源优势项目重点解说 E.尽量对房源缺点避开不谈

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“为了实现“信息在内部无差别分享”保证房源信息品质，对内创造公平高效的作业环境，对外提升用户体验和品牌影响力，所以管理真房源，以下关于真房源的管理价值说法正确的有哪几项？（）A、对平台：塑造平台“真”环境，提升用户吸引力B、对经纪人：提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境C、对客户：承诺“真房源假一赔百元”，帮助客户快速选房，提升客户购房/租房体验D、对业主：实时了解最新售房/租房动态，提高成交效率”相关问题

  • 第1题：

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。(2012年真题)

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案：D
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1　购房客户看房结果列举

  • 第2题：

    获取房源信息后，为进一步了解业主关于售房的想法，经纪人可以（　　）。

    A、预约看房
    B、电话咨询
    C、提前空看房屋
    D、陪客户看房

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。房地产经纪人进入房屋后，在业主同意的前提下，可以拍照、丈量房屋尺寸、记录房屋家具设施情况。房地产经纪人提前空看房屋，争取了一次与业主见面的机会，进一步了解业主关于售房的一些想法。同时，空看房屋后，房地产经纪人在约客户看房时，描述也能更有画面感。

  • 第3题：

    为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握（ ）。

    A.客户类型
    B.客户需求
    C.客户身份
    D.客户收入

    答案：B
    解析：
    提高配对效率的途径；
    信息配对是指房地产经纪人将自己所掌握的房源和客源信息进行匹配，在初步分析后认为向房源需求方推荐该房源信息可能会获得购房客户的认可，并促成客户实地看房的一项经纪业务流程环节，是房地产经纪人应该具备的专业能力之一。在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕着购房（租房）客户的需求推荐一定价位和品质的房源。

  • 第4题：

    房源信息“公盘制”的作用主要有（ ）。(2009年真题)

    A.促进了机构所有房源信息完全共享
    B.提高了房地产经纪人收集房源信息的积极性
    C.促进了房地产经纪人的工作效率
    D.提高了房源的成交速度
    E.防止了房源信息外泄

    答案：A,C,D
    解析：
    公盘制的优点表现在：①信息完全共享有利于新入职的经纪人进入工作状态，经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看，从而大大提高工作效率，因为无需再通过持盘经纪人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；②强调团队合作多劳多得，一般公盘制会对经纪人业务动作细分，房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业，而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要包括：①不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性；②部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为；③房源信息较容易外泄。

  • 第5题：

    房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线，其目的是（ ）。(2012年真题)

    A.展示房源的品质
    B.展示房源周边设施
    C.深入了解客户需求
    D.加深与客户的感情

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。

  • 第6题：

    融合期房源合并流程正确的是哪一项？（）

    • A、预录入--房源融合--房源验真--成交判定
    • B、预录入--房源验真--房源融合--成交判定
    • C、房源融合--预录入--房源验真--成交判定
    • D、房源融合--预录入--房源判定--成交验真

    正确答案:A

  • 第7题：

    预录入的房源融合后，平台将对房源进行严格校验和验真。那么对“重复房源”平台是否进行验真处理（）。

    • A、是
    • B、否

    正确答案:B

  • 第8题：

    系统要求经纪人对新增房源验真，但是经纪人小陈由于房源合并房子太多，其中有两套房源过了举证期还没有验真。以下说法正确的是？（）（）

    • A、经纪人小陈的行为属于验真操作不作为-举证
    • B、经纪人小陈会被扣信用分1分
    • C、经纪人小陈是由于房源多，所以没有进行验真，可以进行特批申请。
    • D、以上说法都不正确

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    关于合并流程顺序描述正确的是（）

    • A、预录入系统开启包含四个阶段：录入房源上传角色信息，平台融合+BP审核，经纪人申诉，资源核对
    • B、Alliance系统开启包含四个阶段：经纪人申诉，资源核对，房源验真，成交判定
    • C、录入房源上传角色信息后，融合时生成角色人信息
    • D、录入房源上传角色信息后，即刻生成角色人信息

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）

    • A、房源信息推送
    • B、移动看房
    • C、购房知识查询
    • D、房源信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握(    )。
    A

    客户类型

    B

    客户需求

    C

    客户身份

    D

    客户收入


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以（ ）为中心，寻找及变通适宜的房源，减少客户看房次数，提高看房效率。
    A

    客户的需求

    B

    市场趋势

    C

    现有房源

    D

    房地产价格


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（ ）信息进行分类和系统管理。(2007年真题)

    A.客源
    B.房源
    C.市场
    D.交易

    答案：A
    解析：
    客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

  • 第14题：

    房地产经纪人向购房客户推荐房源时，错误的做法是（ ）。(2010年真题)

    A.介绍房源基本信息
    B.指出房源优点
    C.掩盖房源重大缺陷
    D.提出对房源的专业观点

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、商圈、户型、面积、楼层、房价、小区环境、交通条件等各项信息，提供给委托人以备挑选。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第15题：

    关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。(2010年真题)

    A.先有房源再有客源
    B.先有客源再有房源
    C.房源和客源的开发不可兼顾
    D.房源和客源互为条件

    答案：D
    解析：
    一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。

  • 第16题：

    为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)

    A.全面掌握客户需求
    B.适度掩盖推荐房源缺陷
    C.掌握大量真实的房源信息
    D.营造房地产市场成交活跃的氛围
    E.尽量缩短房源与客源配对的时间

    答案：A,C,E
    解析：
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

  • 第17题：

    房地产经纪人更新房源信息时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

    A.对房源进行周期性访问
    B.放弃冷门房源
    C.累积房源访问信息
    D.删除不活跃房源
    E.删除已成交的房源信息

    答案：A,C
    解析：
    房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。一般来说，对房源信息的更新要注意以下几点：①周期性回访。处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”，这些无效房源的作用有时则会被房地产经纪人忽略，因而也就将它们“打入冷宫”，不用再花费大量时间和精力对它们进行更新。这种做法是不科学的。因为随着时间的推移，这种“无效房源”也有可能再次变为“有效房源”，再次上市进入交易市场。②回访信息的累积。③房源信息状态的及时更新。

  • 第18题：

    融合期房源合并流程正确的是：（）。

    • A、预录入-房源融合-房源验真-成交判定
    • B、房源融合-预录入-房源验真-成交判定

    正确答案:A

  • 第19题：

    ACN平台核心原则是（）

    • A、加入ACN平台，全部房源完全共享
    • B、房源在ACN平台上唯一，在保护房源录入人/房源维护人所属店东的优先权的基础上增加竞争策略，以促进房源信息完备、业主服务质量提升
    • C、ACN平台上的门店遵循统一的费率策略：统一报价、限定底价、跨店东出房遵循固定的规则
    • D、业绩分配（角色、比例）遵循统一的规则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对“重复房源”平台也要进行验真处理


    正确答案:错误

  • 第21题：

    对真房源管理标准的目的，理解正确的是哪几项？（）

    • A、对平台：塑造平台“真”环境，提升用户吸引力
    • B、对经纪人：提升资源内部流转效率及房客源匹配质量，创造诚信、公平的作业环境
    • C、对客户：承诺“真房源假一赔百”，说明客户快速选房，提升客户购房/租房体验
    • D、对业主：实时了解最新售房/租房动态，提高成交效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）
    A

    房源信息推送

    B

    移动看房

    C

    购房知识查询

    D

    房源信息查询


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人网络发布房源信息，想要提升效果应重点关注的是（  ）。
    A

    个人专业形象的塑造

    B

    虚构房源信息，便于获得客户

    C

    有吸引力的标题和标题图片

    D

    详细卖点分析的房源描述文字

    E

    有技巧的刷新和置顶


    正确答案： E,A
    解析：

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