2018年三家基础电信企业的百万用户申诉率均低于（）人次/百万用户。A、36B、37C、38D、39

题目

2018年三家基础电信企业的百万用户申诉率均低于（）人次/百万用户。

A、36
B、37
C、38
D、39

相似考题

1.2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。2015年2月，平均每笔快递业务的收入在以下哪个范围之内？ A.低于17元 B.17~19元 C.19~21元 D.高于21元

2.2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。将四家企业按2015年1月每百万件快递业务丢失损毁有效申诉量从高到低排序，以下正确的是：A.企业2、企业1、企业3、企业4 B.企业1、企业2、企业3、企业4 C.企业2、企业1、企业4、企业3 D.企业1、企业2、企业4、企业3

3.根据以下资料，回答116~120题。 2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。2015年2月，平均每笔快递业务的收入在以下哪个范围之内？（）A. 低于17元 B. 17~19元 C. 19~21元 D. 高于21元

4.2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。能够从上述资料中推出的是：A.2014年2月，全国快递业务完成量为8亿多件 B.2015年2月，全国每百万件快递业务中，非有效申诉不到1件 C.2015年2月，四家企业的百万件快递业务有效申诉量都高于全国水平 D.2015年2月，企业1的每百万件快递业务延误有效申诉量超过其他任一家企业的2倍

参考答案和解析

正确答案:D

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第1题：

电信服务质量管制的内容包括()。

A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。
第2题：

2016年区县分公司越级申诉率应≤（）件/百万用户季度。
- A、8
- B、12
- C、15
- D、20
正确答案:B
第3题：

宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。
- A、0.05
- B、0.2
- C、0.1
- D、0.02
正确答案:C
第4题：

2016年主城分公司越级申诉率管控目标为（）
- A、≤20件/百万用户.季度
- B、≤15件/百万用户.季度
- C、≤12件/百万用户.季度
- D、≤8件/百万用户.季度
正确答案:A
第5题：

台湾由此成为美国“免签证计划”的第（）个成员。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:B
第6题：

术中体温升高是指机体中心温度高于（）℃。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
- E、40
正确答案:C
第7题：

电信用户申诉中心是受（）或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。
- A、工业与信息化部
- B、消费者协会部与信息化部
- C、消费者协会与电信企业
- D、电信用户代表和消费者协会
正确答案:A
第8题：

2，3，6，11，20，（）
- A、35
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:B
第9题：

6，3，5，13，2，63，（）
- A、-36
- B、-37
- C、-38
- D、-39
正确答案:B
第10题：

2017年6月底前，在17个市公司选定（）个供电所开展“全能型”供电所试点建设，下半年在总结试点经验的基础上全面推开。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:B
第11题：

单选题
宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。
A
0.05
B
0.2
C
0.1
D
0.02

正确答案： D
解析：暂无解析
第12题：

电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。

正确答案:15
第13题：

新民主党在国会参议院占有（）个席位，众议院占有93个席位，成为日本第一大在野党。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:C
第14题：

我国古代星区划分的体系中，有（）星宫属于紫微垣。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:D
第15题：

1994年太原工业大学共有（）个专业。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:C
第16题：

术中低温是指机体中心温度低于（）℃。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
- E、40
正确答案:A
第17题：

用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。
- A、0.5%
- B、1%
- C、1.5%
- D、2%
正确答案:B
第18题：

男性，52岁，体重105kg，身高162cm，张口仅可窥见软腭，拟行胆囊切除术。该患者体重指数（BMI）为多少（）。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
- E、40
正确答案:E
第19题：

2007年5月17日是世界第（）电信日。
- A、36
- B、37
- C、38
- D、39
正确答案:D
第20题：

至1999年7月为止，全球连入Internet的用户已超过（）。
- A、一百万
- B、五百万
- C、一千万
- D、一亿
正确答案:D
第21题：

单选题
至1999年7月为止，全球连入Internet的用户已超过（）。
A
一百万
B
五百万
C
一千万
D
一亿

正确答案： A
解析：暂无解析

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