特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上，特别针对（）推出的优化服务举措，以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务。A、残疾人B、病重患者C、身份证件或者身份证明文件的种类D、未成年人

特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上，特别针对（）推出的优化服务举措，以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务。