作为一名VIP陪同接待志愿者，贵宾配有小车接送，现在活动途中出现堵车或坏车，眼看将无法准时到达，怎么办？

题目

作为一名VIP陪同接待志愿者，贵宾配有小车接送，现在活动途中出现堵车或坏车，眼看将无法准时到达，怎么办？

相似考题

1.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）

2.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行()。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡

3.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A绿卡贵宾卡B绿卡贵宾银卡C绿卡贵宾金卡D绿卡贵宾白金卡

4.导致错接事故的主要原因是( )．A.组团社与接待社之间工作衔接失误B.导游员安排不当C.导游员没有核实团队D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

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  • 第1题：

    专用车位是指为飞行区内专用保障车辆的安全停放，不允许其他车辆停放的车位。专用车位包括（）

    • A、应急救援车啊
    • B、平台车
    • C、贵宾vip车
    • D、摆渡车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指责，小杨该怎么办？


    正确答案: 1、导游要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求过高或敷衍塞责。
    2、要微笑对待。不要一听到不顺耳的话就表示反感并恶语相向。
    3、耐心解释。对合理的但不可能办到的要求，耐心地实事求是地进行解释，不要一口拒绝。

  • 第3题：

    受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团体全程旅游活动，并协同与接待方旅行社关系的人员是（）

    • A、全程陪同导游人员
    • B、地方陪同导游人员
    • C、定点陪同导游人员
    • D、领队

    正确答案:D

  • 第4题：

    一名游客在登机前不慎将身份证遗失，作为导游应该怎么办？


    正确答案: （1）联系当地旅行社为游客出具丢失证明。
    （2）协助游客持失主本人证明到当地公安局报失。
    （3）找机场安检人员核准放行。

  • 第5题：

    旅客列车运行途中，子车灭灯时怎么办？


    正确答案: （1）检查该子车的连接器插头，修复短路故障。无法修复时，可将其线头直接插入连接器座后用适当大小的木棍插入紧固，确保运行安全。并减小负载。
    （2）车体配线管路中正负线因磨耗短路时，应从列车中部摘开电力连接器逐步分段检查，确定位置处所并用绝缘胶布包扎处理。

  • 第6题：

    （）不属于全球通VIP服务包内容。

    • A、营业厅全球通贵宾服务
    • B、大客户经理一对一服务
    • C、车友俱乐部
    • D、VIP高尔夫俱乐部
    • E、机场VIP贵宾室服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅接待高峰时段为（）

    • A、800-1000
    • B、1500-2100
    • C、1200-1800
    • D、以上均是

    正确答案:B

  • 第8题：

    VIP客户可得到相应级别的免费次数VIP贵宾厅服务，超过免费次数后需扣相应积分才能得到贵宾厅的服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    楼层接到VIP接待通知后，应怎么办？


    正确答案: 首先应了解VIP客人情况，检查房间设备是否完好，物品是否配备齐全，卫生是否彻底干净，根据气候调节室温，备好冷热饮用水，按照接待给个配备水果、礼品及总经理名片等。注意客人忌违和特殊要求，较长时间未用过的房间还应更换床单、毛巾并将卫生间的水放至清水为止，适时开窗换气，如客人晚上到达，应做好夜床。

  • 第10题：

    填空题
    VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。

    正确答案： 客房部经理,客房部主管级
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    女：在路上开车，最怕堵车了，一堵就是好几个小时。男：我倒不怕堵车，我最担心刮风下雨。问：男的最担心什么？
    A

    堵车

    B

    车坏

    C

    没汽油

    D

    天气不好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    一名游客在登机前不慎将身份证遗失，作为导游应该怎么办？

    正确答案： （1）联系当地旅行社为游客出具丢失证明。
    （2）协助游客持失主本人证明到当地公安局报失。
    （3）找机场安检人员核准放行。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为方便对接待量的统计，全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务单最佳录入时间为（）

    • A、实时录入
    • B、次日录入
    • C、每周录入
    • D、每月录入

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。


    正确答案:设施完好，房号、朝向和位置最理想

  • 第15题：

    途中车辆出现故障怎么办？


    正确答案:途中车辆故障，除留一人在车上看守物品外，其余人员应下车在周围做好警戒，并及时报告，同时不准无关人员接近。如短期内不能修复，可就近联系有关单位协助，如车辆位臵离单位较近，应通知本单位派车接替。

  • 第16题：

    导致错接事故的主要原因是（）

    • A、组团社与接待社之间工作衔接失误
    • B、导游员安排行程不当
    • C、导游员没有核实团队
    • D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

    正确答案:C

  • 第17题：

    堵车，不能准时到达客户指定的地点，怎么办？（）。

    • A、提前30分钟与客户联系，说明情况，以及预计到达的时间，取得客户的谅解
    • B、到了再跟客户解释；
    • C、不作任何解释，到了直接修手机

    正确答案:A

  • 第18题：

    全球通VIP俱乐部机场贵宾厅接待地区范围（）

    • A、全国钻、金卡客户
    • B、长沙钻、金卡客户
    • C、全省钻、金卡客户
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第19题：

    全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）

    • A、车站方领导指定接待重要客户
    • B、省、市公司领导
    • C、省、市公司办公室预定接待的重要客户
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第20题：

    VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。


    正确答案:客房部经理；客房部主管级

  • 第21题：

    从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务

    • A、机场贵宾服务
    • B、赠书活动
    • C、时尚高尔夫
    • D、健康医疗增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    下面属于主观原因而造成的漏接事故的是（　　）。
    A

    航班（车次、船次）临时变更（提前），组团旅行社或上一站接待社没有及时通知下一站等诸方面原因

    B

    导游人员工作疏忽，将接站日期、时间或地点搞错

    C

    导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现严重堵车

    D

    导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现旅游车抛锚


    正确答案： D
    解析：
    漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游员迎接的现象。ACD项，属于造成的漏接事故的客观原因；B项，属于造成的漏接事故主观原因。

  • 第23题：

    判断题
    所有短信非实物类礼品（包括观影服务、爱奇艺黄金VIP会员、优酷VIP会员、腾讯VIP会员、机场/火车站专车接送服务、大湾区用车）一旦兑换，无法取消
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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