客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关。A、认知性质B、感知性质C、了解性质D、判断性质

题目

客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关。

  • A、认知性质
  • B、感知性质
  • C、了解性质
  • D、判断性质
相似考题

1.在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关。A.直接负向B.直接正向C.间接负向D.间接正向

2.客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。A.属性满意B.结果满意C.目标满意D.价值满意E.忠诚满意

3.客户价值的性质及影响因素在客户与公司交往的不同阶段可能会发生变化。()此题为判断题(对，错)。

4.服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。A、特性B、性质C、特征D、特点

更多“客户价值是一个相对值，同时也是一个（）的价值，它与客户的满意程度直接相关。A、认知性质B、感知性质C、了解性质D、判断性质”相关问题

  • 第1题：

    使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于()。

    A、“满意性质量”阶段

    B、“适用性质量”阶段

    C、“符合性质量”阶段

    D、“卓越性质量”阶段


    答案：D

  • 第2题：

    在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

    • A、直接负向
    • B、直接正向
    • C、不
    • D、间接正向

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第4题：

    一个性质判断的谓项不周延，则这个判断的质是（）；一个性质判断的主项周延，则这个性质判断的量是（）。


    正确答案:肯定、全称量项

  • 第5题：

    风险应该使大量标的均有遭受损失的可能。这一条件要求大量的（）的风险单位面临同样的风险。

    • A、性质相近、价值相近
    • B、性质不同、价值相近
    • C、性质相近、价值不同
    • D、性质不同、价值不同

    正确答案:A

  • 第6题：

    “了解你的客户”内容主要是（）。

    • A、确认客户的真实身份
    • B、了解客户的职业情况
    • C、了解客户交易目的和交易性质
    • D、了解客户资金来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    按（）对客户进行分类，是银行提高管理水平的必由之路。

    • A、客户主体
    • B、客户关系
    • C、客户价值
    • D、客户性质

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的（）来说的。
    A

    需求

    B

    欲望

    C

    期望

    D

    利益

    E

    要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的期望和要求来说的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。
    A

    按客户的认知价值

    B

    按客户的生命周期

    C

    按客户的性质

    D

    按客户的对象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    反洗钱的客户身份识别制度的目的在于（）
    A

    了解客户的真实身份。

    B

    了解客户的交易目的和性质。

    C

    了解客户的真实身份及其交易目的和性质。

    D

    作出交易是否可疑的判断，增强反洗钱的效率和效益。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “了解你的客户”内容主要是（）。
    A

    确认客户的真实身份

    B

    了解客户的职业情况

    C

    了解客户交易目的和交易性质

    D

    了解客户资金来源


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要识别一个判断是否为关系判断，就要看它断定的是对象的性质还是对象之间的关系，如果断定的是对象的性质，则它只能是性质判断。如果一个句子可以拆成两个或两个以上的简单性质判断，那它也是性质判断；如果断定的是对象之间的关系，则不能将其拆为两个或两个以上的简单性质判断，由此即可判定此判断为关系判断。因此，下列各项中，属于关系判断的是（ ）。
    A 甲是党员
    B 甲和乙是党员
    C 甲和乙是同时入党的
    D 甲是党员和班干部


    答案：C
    解析：
    第一步：关键词查找。
    关系判断的关键词是：对象之间的关系，则不能将其拆为两个或两个以上的简单性质判断。
    第二步：逐一分析选项。
    A选项只有一个对象，是对象的性质判断；
    B选项可以拆成甲是党员，乙是党员；
    C选项不能拆成两个简单的性质判断。说明的是甲和乙的关系，符合关系判断；
    D选项同理，可以拆成两个简单的性质判断，也属于性质判断。
    故正确答案为C。

  • 第14题：

    客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。

    • A、按客户的认知价值
    • B、按客户的生命周期
    • C、按客户的性质
    • D、按客户的对象

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。

    • A、属性满意
    • B、结果满意
    • C、目标满意
    • D、价值满意
    • E、忠诚满意

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    反洗钱的客户身份识别制度的目的在于（）

    • A、了解客户的真实身份。
    • B、了解客户的交易目的和性质。
    • C、了解客户的真实身份及其交易目的和性质。
    • D、作出交易是否可疑的判断，增强反洗钱的效率和效益。

    正确答案:D

  • 第18题：

    在相关分析中，相关系数r表示（）

    • A、相关的性质和的密切程度
    • B、只表示相关的性质，不表示密切程度
    • C、只表示密切程度，不表示相关的性质
    • D、即不能表示相关的性质，又不能表示密切程度

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
    A

    直接负向

    B

    直接正向

    C

    不

    D

    间接正向


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
    A

    属性满意

    B

    结果满意

    C

    目标满意

    D

    价值满意

    E

    忠诚满意


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    一个性质判断的谓项不周延，则这个判断的质是（）；一个性质判断的主项周延，则这个性质判断的量是（）。

    正确答案： 肯定、全称量项
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
    A

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

    B

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

    C

    客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

    D

    客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在相关分析中，相关系数r表示（）
    A

    相关的性质和的密切程度

    B

    只表示相关的性质，不表示密切程度

    C

    只表示密切程度，不表示相关的性质

    D

    即不能表示相关的性质，又不能表示密切程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容