物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本

题目

物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）

  • A、物流服务是企业物流系统的产出
  • B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
  • C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
  • D、降低物流成本
相似考题

1.配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取A.保持成本不变，提高服务水平B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本

2.企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本

3.根据我国2006年国家标准《物流术语》，关于物流管理概念的说法，正确的是()。A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平 B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平 C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平 D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

4.对物流服务和物流成本做决策时,( )属于面临竞争所做出的战略反应。A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本C.保持成本不变，提高服务水平D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务

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  • 第1题：

    物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。

    A:开发对比性物流服务
    B:注重物流服务的动态性
    C:转变服务观念
    D:实施多种物流服务组合

    答案：A
    解析：
    本题考查物流服务管理的原则。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了开发对比性物流服务。

  • 第2题：

    （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

    • A、物流客户管理
    • B、物流服务
    • C、客户服务
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）

    • A、选择型物流服务
    • B、强化型物流服务
    • C、撤退型物流服务
    • D、维持型物流服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）

    • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
    • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
    • C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
    • D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。

    正确答案:D

  • 第5题：

    物流企业发展规划基本内容包括（）。

    • A、物流服务企业体系的结构
    • B、物流基础设施的投融资与建设发展政策与建议
    • C、各类物流企业的组织与管理模式
    • D、物流企业的服务质量与效率
    • E、物流企业的市场管理与发展政策

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    在现代物流中，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    物流信息管理、物流成本管理和物流质量管理属于（）。

    • A、物流服务对象管理
    • B、物流控制要素管理
    • C、物流职能管理
    • D、物流战略管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    强化配送管理可以实现（）。
    A

    降低物流成本，降低对顾客服务水平

    B

    提高物流成本，提高对客户的服务水平

    C

    降低物流成本，提高对客户的服务水平

    D

    提高对客户服务水平相应增加物流成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）
    A

    在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；

    B

    在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；

    C

    在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；

    D

    在提高服务水平的同时，降低物流成本。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
    A

    选择型物流服务

    B

    强化型物流服务

    C

    撤退型物流服务

    D

    维持型物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（）
    A

    在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本

    B

    在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本

    C

    在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高

    D

    在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。

    A.开发差异性物流服务
    B.注重物流服务的动态性
    C.转变服务观念
    D.实施多种物流服务组合

    答案：A
    解析：
    开发差异性物流服务。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色，这既是保证高质量物流服务的基础，也是物流服务战略的重要特征。

  • 第14题：

    当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。

    • A、保持物流服务水平，尽量降低成本
    • B、提高物流服务水平，增加物流成本
    • C、保持成本不变，提高服务水平
    • D、提高物流服务水平，降低物流成本

    正确答案:B

  • 第15题：

    在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（）

    • A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
    • B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本
    • C、在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高
    • D、在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    配送中心对物流服务和物流成本做决策时，（）是不可取。

    • A、保持成本不变，提高服务水平
    • B、保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本
    • C、提高物流服务水平，不惜增加物流成本
    • D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。

    • A、提供纵向物流服务的物流企业
    • B、提供横向物流服务的物流企业
    • C、提供功能性物流服务业务的物流企业
    • D、提供职能性物流服务业务的物流企业
    • E、提供一体化物流服务的第三方物流企业

    正确答案:C,E

  • 第18题：

    对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

    • A、保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
    • B、提高物流服务水平，不惜增加物流成本
    • C、保持成本不变，提高服务水平
    • D、用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

    正确答案:B

  • 第19题：

    一般来讲，高水平物流服务必由高物流成本所支撑。因此，在加强物流服务管理的同时，明确相应的服务成本，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。

    • A、成本
    • B、顾客满意度、忠诚度
    • C、效率
    • D、价格

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    物流企业发展规划基本内容包括（）。
    A

    物流服务企业体系的结构

    B

    物流基础设施的投融资与建设发展政策与建议

    C

    各类物流企业的组织与管理模式

    D

    物流企业的服务质量与效率

    E

    物流企业的市场管理与发展政策


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（）
    A

    物流服务是实现企业销售的重要保证

    B

    物流服务是企业的核心竞争力之一

    C

    物流服务对降低流通成本具有直接影响

    D

    物流服务是企业竞争的手段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。
    A

    成本

    B

    顾客满意度、忠诚度

    C

    效率

    D

    价格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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