物流服务的本质是满足顾客的需求。

题目

物流服务的本质是满足顾客的需求。

相似考题

1.下列关于物流的说法,错误的是()。A.物流在流通过程中创造价值B.物流满足顾客及社会性需求C.物流的本质是服务D.物流是一种虚拟的流动过程

2.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

3.物流管理的首要任务是()。A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性

4.物流服务的本质是满足顾客的需求。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求能力的是（ ）。

    A.快速反应
    B.最小变异
    C.最低库存
    D.物流质量

    答案：A
    解析：
    本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客服务需求的能力。

  • 第3题：

    在下列物流的作业目标中，（ ）关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A、快速反应
    B、最小变异
    C、最低库存
    D、物流质量

    答案：A
    解析：
    本题的考点为企业物流的作业目标相关内容。

  • 第4题：

    下列关于物流的叙述，正确的是（ ）。

    A.物流是一个物品的虚拟流动过程

    B.流通过程中不创造价值

    C.物流的本质是创造有形产品

    D.满足顾客及社会性需求

    答案：D
    解析：
    本题考查物流的概念。

    物品从供应地向接受地的实体流动过程，A项错误。

    在流通过程中创造价值，B项错误。

    物流的本质是服务，C项错误。

    物流满足顾客及社会性需求。D项正确。

  • 第5题：

    下列关于物流的表述错误的是（ ）。


    A.是从供应地向接收地流动

    B.是一个物品的实体流动过程

    C.物流的本质是服务，因此流通过程中不创造价值

    D.满足顾客及社会性需求

    答案：C
    解析：
    本题考查物流的概念。

    本题ABD选项内容均符合教材所述；C选项，物流在流通过程中创造价值，故C选项表述错误。

  • 第6题：

    顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    网上售后服务一般有两类，它们是（）

    • A、产品论坛服务
    • B、网上产品支持和技术服务
    • C、满足顾客需求的增值服务
    • D、物流服务

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（  ）。
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案： B
    解析： 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第13题：

    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是( )。

    A.物流是一个物品的虚拟流动过程

    B.物流在流通过程中不创造价值

    C.物流满足客户需求，但不满足社会性需求

    D.物流的本质是服务

    答案：D
    解析：
    本题考查物流的概念。

    物流的概念包括三个方面含义：（1）物流是一个物品的实体流动过程；（2）在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求；（3）物流的本质是服务。可知ABC选项说法错误。

  • 第14题：

    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是( )

    A、物流是一个物品的虚拟流动过程
    B、物流在流通过程中不创造价值
    C、物流满足客户需求，但不满足社会性需求
    D、物流的本质是服务

    答案：D
    解析：
    本题的考点为物流的概念相关内容。A选项，物流是一个实体流动过程，而不是虚拟流动过程，故不正确；B选项，物流过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，故BC选项不正确。

  • 第15题：

    下列关于物流的叙述，正确的是（ ）。

    A、物流是一个物品的虚拟流动过程
    B、流通过程中不创造价值
    C、物流的本质是创造有形产品
    D、满足顾客及社会性需求

    答案：D
    解析：
    本题的考点为物流的概念。A选项，应当是实体流动过程，故错误；B选项，流通过程中创造价值，故错误；C选项，物流的本质是服务，故错误。

  • 第16题：

    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。

    A.降低物流成本
    B.提高物流效率
    C.增加企业利润
    D.满足客户需求

    答案：D
    解析：
    考察物流服务管理的含义。物流服务管理是以客户满意为最终目标，其本质在于满足客户的需求。

  • 第17题：

    最好的顾客服务是（）

    • A、达到顾客的期望
    • B、超出顾客的期望
    • C、满足顾客的需求
    • D、让顾客高兴

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第19题：

    在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下列物流服务表述正确的是（）。

    • A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环
    • B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求
    • C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系
    • D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段
    • E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本
    • F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响

    正确答案:A,C,D,F

  • 第22题：

    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的有（　）。

    • A、物流是一个物品的虚拟流动过程
    • B、物流是一个物品的实体流动过程
    • C、满足顾客及社会性需求
    • D、物流的本质是服务
    • E、物流在流通过程中创造价值

    正确答案:B,C,D,E

  • 第23题：

    填空题
    物流活动的目的是满足顾客对于商品（）和（）上的需求。

    正确答案： 时间效用,空间效用
    解析： 暂无解析

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