国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。

第1题：

第2题：

EMS的优+服务中的“+”指的是（）。

• A、优秀、领先
• B、充分展示中国邮政速递先进、优质的服务产品
• C、服务的差异化
• D、对“时限、服务、产品、安全、承诺”的进一步优化

正确答案:C,D

第3题：

2009年2月26日，中国邮政实施“EMS国内时限承诺服务”，全国首批纳入“国内时限承诺服务”的有100个城市。

正确答案:正确

第4题：

国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件，向客户承诺全程限时。

正确答案:错误

第5题：

中国邮政EMS早在（）年12月就在（）率先推出区域“次晨达”承诺服务。

正确答案:2003；长三角地区

第6题：

国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。

• A、国际EMS限时投递业务
• B、国际EMS承诺服务业务
• C、中速快件业务
• D、国际EMS标准业务

正确答案:A,B,D

第7题：

EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。

正确答案:错误

第8题：

国际特快专递业务（简称国际EMS），可分为（）。

• A、EMS标准业务
• B、EMS普通业务
• C、EMS限时递服务
• D、EMS承诺服务业务

正确答案:A,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

“EMS留学快递”为中国邮政EMS推出的新型国际邮件EMS文件类速递产品品牌。

正确答案:正确

第15题：

中国邮政速递物流股份有限公司旗下的全球速递物流服务，由（）两个品牌整合而成。

• A、特快专递
• B、包裹
• C、邮政物流
• D、分销物流

正确答案:A,C

第16题：

国内EMS时限承诺服务 

正确答案:是指对纳入承诺范围城市间互寄的特快专递标准型邮件，承诺全程时限；对超过承诺时限的邮件，退还已收取的邮件资费。

第17题：

“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。

• A、公司另行专门制定
• B、中速快件
• C、国际EMS邮件承诺服务
• D、中速经济快递

正确答案:C

第18题：

在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的（）处理时限。

正确答案:全程式

第19题：

国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

• A、承诺时限
• B、承诺传递时限
• C、承担责任
• D、承担延误责任

正确答案:B,D

第20题：

国内特快专递“次晨达”业务的服务承诺是什么？

正确答案:限时未达、原银奉还。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：