在客户关系管理中，RFM模型分类方法是被广泛运用的，也是非常直观简捷的工具，那么其中的“R”指什么？（）A、消费频率，即在单位时间内的消费次数B、最近的一次消费，客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品C、消费金额，单位期间内的消费总额D、产品属性，客户最近一次所购买的产品属性

题目

在客户关系管理中，RFM模型分类方法是被广泛运用的，也是非常直观简捷的工具，那么其中的“R”指什么？（）

  • A、消费频率，即在单位时间内的消费次数
  • B、最近的一次消费，客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品
  • C、消费金额，单位期间内的消费总额
  • D、产品属性，客户最近一次所购买的产品属性
相似考题

1.在消费者分类中，RFM分析模型的R是()A. 最近一次消费B. 消费频率C. 顾客购买的平均消费额D. 消费次数

2.RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中D表示()A、客户最近一次购买的时间有多远B、客户在最近一段时间内的购买频率C、表示客户在最近一段时间内购买的金额D、人口统计资料和生活方式

3.RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中R表示()A、客户最近一次购买的时间有多远B、客户在最近一段时间内的购买频率C、表示客户在最近一段时间内购买的金额D、人口统计资料和生活方式

4.RFM方法中的M指什么?()A.最近一次消费时间到统计时间的间隔B.统计区间的购买频次C.统计区间的消费金额d.以上都不是

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  • 第1题：

    在()阶段,产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

    A.理性消费阶段

    B.感性消费阶段

    C.情感消费阶段

    D.合理消费阶段


    参考答案：B

  • 第2题：

    在新的市场试销中，购买新产品的消费者中，笫一次购买该新产品的消费者所占的比率称为（　　）。


    A.购买频率

    B.再购率

    C.试用率

    D.离差率

    答案：C
    解析：
    在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。试用率是指在购买某种新产品的消费者中，第一次购买该新产品的消费者所占的比率；再购率是指在购买某种新产品的消费者中，再次购买该产品的消费者所占的比率；购买频率是指消费者在定期限(如一年、一个季度或一个月)内购买某种新产品的次数。

  • 第3题：

    在客户关系管理中，RFM模型分类方法是被广泛运用的，也是非常直观简捷的工具，那么其中的“F”指什么？（）

    • A、消费频率，即在单位时间内的消费次数
    • B、最近的一次消费，客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品
    • C、消费金额，单位期间内的消费总额
    • D、产品属性，客户最近一次所购买的产品属性

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下哪些变量使用RFM方法构造出来的？（）

    • A、最近3期境外消费金额
    • B、最近6期网银消费交易笔数
    • C、信用额度
    • D、距最近一次逾期的月数

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。


    正确答案:客户对价值的感知；费用；实际收益

  • 第6题：

    描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）。

    • A、产品属性
    • B、属性权重
    • C、品牌信念
    • D、效用函数

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。

    • A、消费数量
    • B、消费习惯
    • C、消费频率
    • D、消费次数

    正确答案:C

  • 第8题：

    在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

    • A、理性消费阶段
    • B、感性消费阶段
    • C、情感消费阶段
    • D、合理消费阶段

    正确答案:B

  • 第9题：

    汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。

    • A、产品价值量高
    • B、耐用性消费品
    • C、一次性消费品
    • D、重复性消费品

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    单选题
    描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）。
    A

    产品属性

    B

    属性权重

    C

    品牌信念

    D

    效用函数


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是（）。
    A

    新鲜度最高

    B

    消费周期最长

    C

    消费频次最低

    D

    消费金额最大


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。

    正确答案： 客户对价值的感知,费用,实际收益
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在crm中，客户性能分析是指()。

    A.不同客户对产品和商家的变动情况

    B.不同客户所消费的产品的利润体制

    C.不同客户的信用与偏好等情况

    D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额


    参考答案：D

  • 第14题：

    以下哪个不是客户数据库的重要指标？（）

    • A、消费频率
    • B、最近一次消费
    • C、消费观念
    • D、消费金额

    正确答案:C

  • 第15题：

    RFM模型中的R、F、M分别是指（）。

    • A、新鲜度
    • B、消费周期
    • C、消费频次
    • D、消费金额

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    识别大客户所用的信息主要有（）。

    • A、客户最近一次消费
    • B、消费频率
    • C、消费金额
    • D、消费方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在消费者分类中，RFM分析模型的M是（）

    • A、最近一次消费
    • B、消费频率
    • C、顾客购买的平均消费额
    • D、消费次数

    正确答案:C

  • 第18题：

    期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑（　）。

    • A、产品的属性
    • B、每个属性的权重
    • C、每个方案在每个属性上的得分
    • D、购后的满意程度
    • E、信息的来源

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是（）。

    • A、新鲜度最高
    • B、消费周期最长
    • C、消费频次最低
    • D、消费金额最大

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    判断题
    期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    RFM模型中的R、F、M分别是指（）。
    A

    新鲜度

    B

    消费周期

    C

    消费频次

    D

    消费金额


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些变量使用RFM方法构造出来的？（）
    A

    最近3期境外消费金额

    B

    最近6期网银消费交易笔数

    C

    信用额度

    D

    距最近一次逾期的月数


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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