公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是（）。A、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应B、服务规范、高效C、品牌形象好，利益相关方综合满意度高D、服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位

题目

公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是（）。

  • A、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应
  • B、服务规范、高效
  • C、品牌形象好，利益相关方综合满意度高
  • D、服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位
相似考题

1.公司客户经理职业操守中的“优质服务”指()A.语言文明，态度稳重，举止大方得体B.营销服务工作效率高、质量好C.尊重客户隐私和举止规范D.以上都是

2.国家电网有限公司以（ ）为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。A.投资建设运营电网 B.投资电网 C.建设电网 D.运营电网

3.枢纽型企业，指立足公司的产业属性，落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，充分发挥电网在能源汇集传输和转换利用中的枢纽作用，引领行业转型升级，提高能源综合利用效率，促进（ ）的能源体系建设，为经济社会发展和人民美好生活提供安全、优质、可持续的能源电力供应。A.清洁低碳 B.清洁环保 C.灵活互动 D.安全高效

4.关于优质服务的叙述,不正确的是()。A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是（）。A、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应B、服务规范、高效C、品牌形象好，利益相关方综合满意度高D、服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位”相关问题

  • 第1题：

    1．公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。
    （A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    1．公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。
    （A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是（）。

    • A、安全、质量、效益指标在国内外同业中领先
    • B、经济、社会和环境综合价值高
    • C、企业健康发展
    • D、社会贡献大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    南网公司在保障安全、可靠供电的基础上，会持续提升优质服务水平，让（）满意。

    • A、群众
    • B、领导
    • C、客户
    • D、利益相关方
    • E、社会

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出：建立供电服务品质评价体系，实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进，确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    公司科学发展的战略目标中，“现代公司”的基本内涵是（）。

    • A、建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系
    • B、队伍素质好
    • C、自主创新能力和信息化水平高
    • D、企业软实力、社会影响力和国际竞争力强

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字是由什么规定的？


    正确答案: 由《国家通用语言文字法》规定。

  • 第9题：

    公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层制失败，在公共服务中引入严格的等级制是提高公共服务质量和效率的关键。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    科学发展观的基本要求是全面协调可持续，对于基本公共服务来说，可持续就是基本公共服务要与经济社会发展阶段相适应，实现（）。

    • A、继续发展
    • B、不断发展
    • C、持久发展
    • D、永续发展

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    国家电网公司以建设运营电网为核心业务，是关系国家经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业，务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公司科学发展的战略目标是建设（）的现代公司。
    A

    电网坚强；

    B

    资产优良；

    C

    服务优质；

    D

    业绩优秀。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1．公司科学发展的战略目标中，“现代公司”的基本内涵是( )。
    （A）建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系（B）队伍素质好（C）自主创新能力和信息化水平高（D）企业软实力、社会影响力和国际竞争力强


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    75.工厂供电工作要很好的为工业生产服务，切实保证工厂生产和生活用电的需要，并做好节能工作，就必须达到可靠、优质、（）、（）的基本要求。

    • A、利益、安全
    • B、安全、经济
    • C、高效、经济
    • D、安全、高效

    正确答案:B

  • 第15题：

    供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。

    • A、社会公共安全
    • B、重大损失
    • C、损害公司品牌形象
    • D、造成不良影响

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

    • A、语言文明，态度稳重，举止大方得体
    • B、营销服务工作效率高、质量好
    • C、尊重客户隐私和举止规范
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    国网公司科学发展的战略目标是建设（）的现代公司。

    • A、电网坚强
    • B、资产优良
    • C、服务优质
    • D、业绩优秀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    公司的质量、环境和职业健康安全方针为（）

    • A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展
    • B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展
    • C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展
    • D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展

    正确答案:D

  • 第19题：

    公司科学发展的战略目标是建设（）的现代公司。

    • A、电网坚强；
    • B、资产优良；
    • C、服务优质；
    • D、业绩优秀。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    使全体居民人人享有基本医疗保障，人人享有基本公共卫生服务，（）显著提高。

    • A、服务质量
    • B、医疗卫生服务可及性
    • C、服务效率
    • D、群众满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    公司遵循的社会责任观是（）。

    • A、履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应
    • B、善待员工、善待客户、善待合作伙伴
    • C、发展公司、服务社会、以人为本、共同成长
    • D、真诚服务、共谋发展，实现公司、行业、社会利益的协调统一

    正确答案:C

  • 第22题：

    国家电网公司是关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业，以建设和运营（）为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。


    正确答案:电网

  • 第23题：

    多选题
    公共服务供给要体现（  ）的方向。
    A

    高效率

    B

    普惠性

    C

    保基本

    D

    均等化

    E

    可持续


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）
    A

    语言文明，态度稳重，举止大方得体

    B

    营销服务工作效率高、质量好

    C

    尊重客户隐私和举止规范

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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