当前分类： 顺丰收派知识
问题："投诉内容：具体描述：寄方刘先生15105250XXX来电：当事人表示昨天自己有下单，业务员上门表示没有带纸箱要求客人周一再寄；客表示自己下单特别声明务必带纸箱还没有带，要求核实什么原因回复其本机；请核实此案例以属于以下哪种投诉？（）A、不上门B、无理要求客户C、形象素质差D、辱骂客户...
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问题：除不上门情形外，违背公司原则或客户意愿，无理要求客户，引发客户投诉的情况，视为无理要求客户...
问题：散单单票托寄物保价金额上限为（）。A、30万B、50万C、100万D、20万...
问题：对于非本人负责区域快件，收派员可直接拒收。...
问题：电动车维修属于物业维保。...
问题：区域拆分是以员工是否提出主动来进行判断主被动拆分，如为员工主动提出则为主动拆分，否则为被动拆分...
问题：新入职员工需要提供身份证复印件留存点部，以便后期补卡、销号使用。...
问题：小李今天收了一票食用油，密封完好且外包装紧密情况通过以下那种方式运输？（）A、陆运B、航空...
问题：针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。...
问题：一票发往韩国的快件，运单填写可以使用韩文，和英文...
问题：员工劳保尺码不合适，可直接退回区仓进行调换，无需系统操作。...
问题：非同一收派员收取的两票快件贴错单：两票快件路由经过同一环节，责任由该环节所在的地区承担。...
问题：如下哪种场景需要交接？（）A、收派员从仓管员手中拿走派件B、收派员接驳员手中拿走派件C、收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件D、小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件...
问题：小米快件如客户投诉声音核实属实，针对虚假信息、非授权他人代收，小米公司将每单加罚200元...
问题：收派员有上门，原因属客户不同意开箱验货等符合公司拒收要求的，可申请入网点组织责任（以收派员有上门做为主要的判断条件）。...
问题：新员工投入只要符合区域拆分逻辑就可以申请增加...
问题：易碎产品应主动提醒客户选择易碎保，如客户不愿选择，则无法收取...
问题：员工提供服务过程中，在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的，最终影响到他人的，属于服务类责任。...
问题：子母件贴纸，将每个子母件贴纸上半部（大）撕下，直接贴于运单复印件左下角的货面上，子母件贴纸可以覆盖货件运单条码。...
问题：以下关于锂电池收寄标准的描述错误的是（）。A、在快件上粘贴红色A标贴B、机电分离的锂电池须单独包装，确保电池两极不裸露C、铁路不允许发运含有锂电池类的电子产品快件D、机电一体的锂电池类产品可不关机但需处于静音状态...
