（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。A、银行管理信息系统B、客户关系管理系统C、企业管理系统D、业务支持系统

题目

（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

  • A、银行管理信息系统
  • B、客户关系管理系统
  • C、企业管理系统
  • D、业务支持系统
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1.下列关于客户关系管理说法正确的是( )。A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

2.关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

3.下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统

4.客户导向战略来源于企业管理中的()战略。A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合D.网上隐密保护

更多“（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。A、银行管理信息系统B、客户关系管理系统C、企业管理系统D、业务支持系统”相关问题

  • 第1题：

    （）是决策支持系统的发展方向。

    • A、顾客体验调研
    • B、客户关系管理系统
    • C、网络环境的决策支持系统
    • D、品牌营销创意

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列具有营销支持功能的系统有（）。

    • A、对公客户关系管理系统
    • B、金融服务平台
    • C、个人优质客户关系管理系统
    • D、金钥匙理财专家支持系统

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    具有短信营销功能的系统是（）。

    • A、信贷管理系统
    • B、个人优质客户关系管理系统
    • C、金钥匙理财专家支持系统
    • D、集中式国际业务处理系统

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）包括采购管理，人力资源管理和差旅管理等。

    • A、银行管理信息系统
    • B、企业管理系统
    • C、业务支持系统
    • D、办公自动化系统

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第6题：

    如何开展现金管理系统营销，以下观点描述错误的是（）。

    • A、改变传统授信业务营销思维，不是销售服务系统，而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案
    • B、同时将我*行金融产品包装到方案中，打包营销！例如：理财产品、供应链融资、国际结算等
    • C、抓住企业管理的痛点，成为企业管理的业务顾问角色
    • D、从银行的角度为客户提供综合金融服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    下列不是PBMS系统的是（）
    A

    核心银行系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    业绩价值管理系统

    D

    客户营销管理系统


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
    A

    银行管理信息系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    企业管理系统

    D

    业务支持系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列具有营销支持功能的系统有（）。
    A

    对公客户关系管理系统

    B

    金融服务平台

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ERP是以下哪个术语的简称（）
    A

    决策支持系统

    B

    客户关系管理

    C

    企业资源规划

    D

    管理信息系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）包括财务会计、管理会计、风险管理、资产负债管理、客户关系管理、战略计划和商务智能等。
    A

    银行管理信息系统

    B

    企业管理系统

    C

    业务支持系统

    D

    办公自动化系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络营销系统是由（）构成

    • A、企业内部网络系统
    • B、企业管理信息系统
    • C、网络营销站点
    • D、网络营销的组织和人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）包括财务会计、管理会计、风险管理、资产负债管理、客户关系管理、战略计划和商务智能等。

    • A、银行管理信息系统
    • B、企业管理系统
    • C、业务支持系统
    • D、办公自动化系统

    正确答案:B

  • 第15题：

    CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。

    • A、销售管理
    • B、客户关系管理
    • C、营销管理
    • D、人员管理

    正确答案:B

  • 第17题：

    ERP是以下哪个术语的简称（）

    • A、决策支持系统
    • B、客户关系管理
    • C、企业资源规划
    • D、管理信息系统

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。

    • A、办公自动化系统（OA.
    • B、统计信息管理系统（SMIS）
    • C、对公客户关系管理系统（OCRM）
    • D、对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第20题：

    单选题
    具有短信营销功能的系统是（）。
    A

    信贷管理系统

    B

    个人优质客户关系管理系统

    C

    金钥匙理财专家支持系统

    D

    集中式国际业务处理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）包括采购管理，人力资源管理和差旅管理等。
    A

    银行管理信息系统

    B

    企业管理系统

    C

    业务支持系统

    D

    办公自动化系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。
    A

    办公自动化系统（OA.

    B

    统计信息管理系统（SMIS）

    C

    对公客户关系管理系统（OCRM）

    D

    对公信贷业务流程管理系统（CLPM）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网络营销系统是由（）构成
    A

    企业内部网络系统

    B

    企业管理信息系统

    C

    网络营销站点

    D

    网络营销的组织和人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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