宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）A、沃受理APPB、手网厅C、天猫D、支付宝E、以上全部
题目
宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）
- A、沃受理APP
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
- E、以上全部
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第1题：
宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）
- A、扫码收费
- B、实名认证、拍照
- C、宽带安装
- D、IPTV安装
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过（）受理工具甩单中台。
- A、沃受理APP
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
正确答案:A -
第3题：
宽带订单到达中台后要求中台人员（）小时内完成受理甩单。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第4题：
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）
- A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
- B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
- C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
正确答案:A -
第5题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装、IPTV新装
- C、（中台）智慧沃家
正确答案:A -
第6题：
融合套餐升级，客户可以通过以下哪些通路受理？（）
- A、营业厅
- B、10086
- C、社区经理
- D、渠道
- E、手厅
- F、天猫
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？（）
- A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈
- B、进入手网厅-宽带专区
- C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
- D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
正确答案:A,C -
第8题：
通过（）工具可实现一人一码宽带业务推广。
- A、省内天宫
- B、手网厅
- C、支付宝
- D、天猫
正确答案:A -
第9题：
用户可通过哪些互联网入口可自助办理宽带业务？（）
- A、手网厅
- B、支付宝
- C、京东
- D、天猫
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS智慧沃家
正确答案:C,E -
第12题：
“即销即装”平台包括包括哪些受理场景（）。
- A、宽带包年套餐受理
- B、宽带速通卡受理
- C、产品加装受理
- D、装维延伸
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
目前宽带资源查询的互联网入口有（）。
- A、福建联通微信公众号
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
正确答案:A -
第14题：
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
正确答案:B -
第15题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
正确答案:A,E -
第16题：
手网厅宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）
- A、装维人员
- B、营业厅
- C、代理商
- D、经销商
正确答案:A -
第17题：
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10000号
- D、联系装维人员
正确答案:A,B,C -
第18题：
沃受理APP支持哪些业务受理？（）
- A、宽带
- B、融合
- C、IPTV
正确答案:A,B,C -
第19题：
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
正确答案:B -
第20题：
支付宝、京东宽带订单转入固网中台后，由哪个渠道负责收费？（）
- A、装维人员
- B、营业厅
- C、代理商
- D、经销商
正确答案:A -
第21题：
沃受理APP身份实名拍照是在哪个环节操作？（）
- A、沃受理APP
- B、省内天宫
- C、京东
- D、支付宝
正确答案:C -
第22题：
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（）
- A、APP受理环节进行实名拍照
- B、装维上门环节进行实名拍照
- C、上述两者均支持
正确答案:A -
第23题：
目前哪些系统平台受理的订单可以实现中台甩单？（）
- A、沃受理APP
- B、省内天宫
- C、京东
- D、支付宝
- E、天猫
正确答案:A,B,C,D,E