营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（）此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。A、头发B、胡须C、体味D、动作

题目

营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（）此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。

  • A、头发
  • B、胡须
  • C、体味
  • D、动作
相似考题

1.根据《中国南方公司服务行为规范手册》议容规范规定,男员工工作时可以留长发、留长胡须。()此题为判断题(对，错)。

2.服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?

3.营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，女营业人员的彩妆五步曲是（）A、洁面B、粉底C、眼眉部D、面部E、唇部

4.服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?

更多“营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（）此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。A、头发B、胡须C、体味D、动作”相关问题

  • 第1题：

    营业人员日常礼仪规范。


    正确答案: （1）、来有迎声（2）、问有答声（3）、微笑服务（4）、暂离致歉（5）、唱收唱付（6）、双手接递（7）、关注确认（8）、主动推荐（9）、礼貌谦虚（10）、走有送声

  • 第2题：

    服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）

    • A、营业人员服务规范执行情况
    • B、营业人员主动热情服务的态度
    • C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪
    • D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性
    • E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男士、女士头发均要常洗，整齐，保持清洁；不能染烫造型夸张怪异的发型；头发的颜色只能为（）

    • A、营业厅统一
    • B、不受要求
    • C、自然颜色
    • D、黑色

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，而女营业员的重点在上班两小时以后会出现（）厅经理在现场流动检查时可以主要关注此项。

    • A、脱妆
    • B、头发散乱
    • C、工装不整齐
    • D、情绪低落

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于服务人员职业仪容规范表述错误的是（）

    • A、服务人员头发须保持干净整齐，避免衣服上沾有头皮屑，不得漂染奇异彩色或留怪异发型
    • B、头发长短适，女士为短发或空姐式盘发，头发长过衣领应用统一的发夹梳起来
    • C、男士不得留长发或剃光头，头发不可长过衣领，男士不得蓄须
    • D、女性妆容应淡雅洁净，不得浓妆艳抹，妆花时第一时间可在工作岗位上补妆

    正确答案:D

  • 第6题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，对于营业人员头发的要求是（）

    • A、前不遮眉
    • B、后不触领
    • C、侧不盖耳
    • D、后不过肩

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列服务人员在为自己化工作妆时哪一项符合礼仪规范（） 

    • A、化淡妆
    • B、化浓妆
    • C、残妆示人
    • D、岗上比妆

    正确答案:A

  • 第8题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。

    • A、自然
    • B、得体
    • C、整洁
    • D、统一

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    问答题
    在服务礼仪中手势的规范动作和要求？

    正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
    在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
    做到欲上先下，欲左先右。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪些说法不符合税容礼仪规范和标准（）。
    A

    头发整洁，梳理整齐，没有染异色头发

    B

    女性税务人员化妆淡雅、适度、庄重

    C

    女性税务人员佩戴夸张的耳环，手涂艳丽的指甲油

    D

    为纳税人提供服务时，面带微笑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    护士每天与病人交往，要随时能够做到（）
    A

    诚恳礼貌的谈吐、优雅端庄的举止

    B

    和谐得体的妆容、规范整洁的衣装

    C

    熟悉工作场合的礼仪规范

    D

    以上皆是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务礼仪中手势的规范动作和要求？


    正确答案: 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
    在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
    做到欲上先下，欲左先右。

  • 第14题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，对于女营业人员佩戴的配饰要求是：只能佩戴（）

    • A、手表一只
    • B、戒指一枚
    • C、手链一根
    • D、项链一根
    • E、耳钉一副

    正确答案:A,B,E

  • 第15题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业人员面部要清洁，不能有（）

    • A、化妆
    • B、鬓角
    • C、胡须
    • D、纹身

    正确答案:C

  • 第16题：

    对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

    • A、服务规范
    • B、岗位规范
    • C、礼仪规范
    • D、操作规范

    正确答案:B

  • 第17题：

    零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？


    正确答案: 1）服务人员素质是由服务意识、服务态度、服务知识、服务技能、服务形象等因素组成；
    2）营业员个人礼仪规范包括仪表、姿态、动作、眼神和表情。

  • 第18题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，对于男营业人员佩戴的配饰要求是：只能佩戴（）

    • A、手表一只
    • B、戒指一枚
    • C、手链一根
    • D、项链一根

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。


    正确答案:服务关系

  • 第20题：

    护士每天与病人交往，要随时能够做到（）

    • A、诚恳礼貌的谈吐、优雅端庄的举止
    • B、和谐得体的妆容、规范整洁的衣装
    • C、熟悉工作场合的礼仪规范
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第21题：

    下列哪些说法不符合税容礼仪规范和标准（）。

    • A、头发整洁，梳理整齐，没有染异色头发
    • B、女性税务人员化妆淡雅、适度、庄重
    • C、女性税务人员佩戴夸张的耳环，手涂艳丽的指甲油
    • D、为纳税人提供服务时，面带微笑

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
    A

    服务规范

    B

    岗位规范

    C

    礼仪规范

    D

    操作规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

    正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
    在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
    做到欲上先下，欲左先右。
    解析： 暂无解析

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