针对同一功能车辆，一个客户购买不是同一配置车辆但能达到银质客户标准不允许申请组织客户政策。

第1题：

针对欧曼现有价格及政策，能够满足客户需求的仍可申请组织客户政策。

第2题：

客户行销推进计划支持政策选择中，来京参观活动政策适合金、银质客户和一般类组织客户。

第3题：

针对跨区域销售车辆，客户营销部不给予价格政策支持。

第4题：

客户再购买计划顺序制定原则为（）

• A、金、银质客户优先
• B、一般类组织客户优先
• C、散户优先
• D、任意安排

第5题：

组织客户达到区域银质客户标准的，经销商可提报“绿色通道”优先排产支持。

第6题：

在给客户介绍车型时，不应当（）。

• A、选择合适的车型
• B、引导客户走近车辆参与介绍
• C、等待客户询问车型亮点时，再介绍
• D、深入了解商品，建立购买标准

第7题：

在DCC中，（）的客户只能开立一个理财卡账户。

• A、同一客户编号
• B、同一客户
• C、同一个人
• D、同一个身份证号

第8题：

下列哪项属于组织客户政策支持的客户界定标准（）

• A、客户必须为车辆实际拥有者
• B、一个客户牵头多个客户牵头使用
• C、车辆挂靠在一物流公司
• D、二网或车托一次性订购

第9题：

关于“直客式”汽车贷款的流程，下列表述正确的一项是（　）。

• A、选车一准备所需资料一与经销商签订购买合同一银行在经销商或第三方的协助下做资
• B、准备所需材料一选车一与经销商签订购买合同一银行在经销商或第三方的协助下做资
• C、到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书一银行对客户进行资信调查一银行审批贷款一客户与银行签订借款合同一客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付一银行代理提车、上户和办理抵押登记手续一银行放款一客户提车
• D、到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书一银行对客户进行资信调查一银行审批贷款一客户与银行签订借款合同一客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付一个人提车、上户和办理抵押登记手续

第10题：

客户申请开通道路救援服务功能时车辆不得为（）。

• A、营运车辆
• B、单位所有车辆
• C、助力车
• D、公交车

第11题：

第12题：

第13题：

2011年组织客户服务政策金质客户配件投放按（）元进行投放，银质客户按（）元进行投放。

• A、6000；3000
• B、8000；5000
• C、3000；5000
• D、6000；4000

第14题：

来京参观/参加旅游的客户范围：金质客户、银质客户、一般类组织客户。

第15题：

针对未申请组织客户价格和服务政策情况，组织客户成交在50台以上的，客户营销部给予1000元/台季度支持政策。

第16题：

组织客户批复价格政策一单一议，针对累积购买（前期及本次购买之和）达到银质客户标准情况的不予价格政策支持。

第17题：

一次性购买5台以上但未达到区域银质客户标准的仍可申请组织客户价格政策。

第18题：

车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

• A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
• B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
• C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
• D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

第19题：

经销商提报《组织客户意向表》时，台数达到5台以上但未达到银质客户标准的，客户营销部将不给于保护。

第20题：

车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）

• A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
• B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
• C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
• D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

第21题：

客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）

第22题：

同一客户在交行存在多个客户号时，客户提出合并申请须在原开户网点。

第23题：