厅经理积分=所负责营业厅营业员平均积分×M（M的数值由地市根据当地实际情况在1.2-1.5之内设定）。

题目

厅经理积分=所负责营业厅营业员平均积分×M（M的数值由地市根据当地实际情况在1.2-1.5之内设定）。

相似考题

1.按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D.销售员

2.管理积分在每个营业员的加分和扣分上限为当月当厅人均积分的30%。

3.以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部

4.客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。A、缴费B、营业厅C、积分计划D、客户经理E、投诉处理

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  • 第1题：

    营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

    • A、营业员
    • B、值班经理
    • C、营业厅经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    积分转赠（赠送）短信营业厅指令是（）

    • A、送积分#分值
    • B、送积分#分值#
    • C、积分#分值
    • D、赠送积分#分值#

    正确答案:B

  • 第3题：

    积分查询短信营业厅指令是（）？

    • A、jf
    • B、jfcx
    • C、cjf
    • D、cxjf

    正确答案:A

  • 第4题：

    积分兑换方式有（）

    • A、移动营业厅
    • B、10086
    • C、移动网站
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    VIP客户购机盛会活动省公司负责宣传渠道：易信、微信、微博、尊享10000客户端、（）、积分商城。

    • A、网厅
    • B、短信
    • C、俱乐部场所
    • D、营业厅

    正确答案:A

  • 第6题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    目前积分的查询方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、浙江移动网站
    • D、电话营业厅10086按1-6

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。

    • A、积分查询；
    • B、积分兑换话费；
    • C、积分兑换电子折扣券；
    • D、积分兑换充值卡；

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    积分换话费，用户可以到营业厅来领发票。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。

    • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
    • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
    • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
    • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    积分查询方式（）。
    A

    积分商城

    B

    网上营业厅

    C

    掌上营业厅

    D

    10086


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。
    A

    药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药

    B

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务

    C

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品

    D

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

    • A、营业厅经理
    • B、稽核员
    • C、库管员
    • D、销售员

    正确答案:B

  • 第14题：

    积分查询方式（）。

    • A、积分商城
    • B、网上营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、10086

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下哪些是积分赠送的途径？（）

    • A、短信
    • B、网站
    • C、营业厅
    • D、12580

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    联通用户可通过（）等方式查询积分。

    • A、客服热线
    • B、短信
    • C、网上营业厅
    • D、自有营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）

    • A、销售部经理
    • B、人力资源部经理
    • C、值班经理
    • D、营业厅经理

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。


    正确答案:服务用语；业务受理

  • 第19题：

    积分查询内容包括（）。

    • A、当前已兑换的积分总量/M值
    • B、前五个月消费积分/M值的历史记录
    • C、前五个月奖励积分/M值的历史记录
    • D、各年度剩余可兑换积分/M值和当前累计可兑换积分/M值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    客户可以通过以下方式进行积分查询（）

    • A、网上营业厅
    • B、10000号
    • C、掌上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队，营业厅服务团队由（）组成。

    • A、支行（零售负责人）
    • B、营业厅主任、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、大堂经理、柜员

    正确答案:B,D

  • 第23题：

    单选题
    积分转赠（赠送）短信营业厅指令是（）
    A

    送积分#分值

    B

    送积分#分值#

    C

    积分#分值

    D

    赠送积分#分值#


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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