哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）A、收集常见的客户疑问和异议抗拒B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员C、研讨制作标准应对话术D、进行话术通关考核

题目

哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）

  • A、收集常见的客户疑问和异议抗拒
  • B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员
  • C、研讨制作标准应对话术
  • D、进行话术通关考核
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参考答案和解析
正确答案:B
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