对于洽谈桌面上的5S执行标准理解错误的是（）。A、客户离开后立即将桌椅归位B、烟灰缸及时清理，烟头不超过两个C、桌面及桌椅保持洁净D、客户离开后撤除所有宣传物品
题目
对于洽谈桌面上的5S执行标准理解错误的是（）。
- A、客户离开后立即将桌椅归位
- B、烟灰缸及时清理，烟头不超过两个
- C、桌面及桌椅保持洁净
- D、客户离开后撤除所有宣传物品
相似考题
更多“对于洽谈桌面上的5S执行标准理解错误的是（）。A、客户离开后立即将桌椅归位B、烟灰缸及时清理，烟头不超过两个C、桌面及桌椅保持洁净D、客户离开后撤除所有宣传物品”相关问题
-
第1题：
“非典”病人离开房间后，对这房间实施消毒正确的方法是（）
- A、擦抹桌椅
- B、熏蒸1小时
- C、浸泡餐饮具
- D、熏蒸2小时
正确答案:D -
第2题：
客户离去后，（）分钟内清理桌面上的烟灰缸和水杯等，并将座椅放回原位，保持地面清洁。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第3题：
洽谈桌面上不可以摆放的物品有（）。
- A、台花
- B、烟灰缸
- C、促销价格宣传物料
- D、水平价值链产品宣传卡
正确答案:C -
第4题：
在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）
- A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：
- B、对于座机客户，再次联系客户后离开
- C、对于手机客户，短信通知客户后离开
- D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务
正确答案:A,B,C -
第5题：
营业终了，待大厅内客户全部离开后，（）大门及场所所有通道。
正确答案:锁闭 -
第6题：
以下关于办公区域环境维护说法正确的是（）
- A、各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁
- B、各岗位外出或离开座位时桌面上视线范围内无客户的信息文件
- C、离开座位时客户资料无需锁入抽屉
- D、离开座位后，电脑屏幕需是锁定状态
正确答案:A,B,D -
第7题：
下面关于会议室的要求说法正确的是（）
- A、会议室保持干净整洁，每次会议后应安排人员及时清理
- B、会议桌上除了绿植外不宜放置其他物品，四面墙壁可悬挂东风悦达起亚相关宣传品如车型图片等
- C、建立会议预约制度，每次会议前按要求悬挂会标、广告及条幅，会议后及时撤除
- D、会议室配置的设施设备、桌椅未经许可不得随意搬动挪作他用，照明、空调等设备及时检查，保证完好
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下班时，我们必须要执行5S的哪个项目才能离开岗位（）。
- A、把岗位清扫后才离开
- B、把岗位清洁后才离开
- C、把岗位清洗后才离开
- D、以上都不对
正确答案:A -
第9题：
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）
- A、不吸烟
- B、不吃东西
- C、不接受客户的馈赠物品
- D、随意挪到他处桌椅
正确答案:A,B,C -
第10题：
茶水服务的注意事项有（）
- A、拿杯时可以碰触杯口
- B、水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处）
- C、当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁
- D、给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求
正确答案:B,C -
第11题：
判断题假设你是最后一个离开实训室的同学，这样做是否正确将电脑关机，桌椅归位，窗户，空调关闭，最后将门关好，通知值班老师。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)根据服务行为规范，对起身离开座位时的规范描述正确的有哪些？
A.起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，需要向客户示意
B.按右进左出原则，离开座位后凳子要归位
C.离开座椅后，要先站定，方可离去
D.应该动作轻缓，尽量不发出声响
答案:ACD -
第13题：
客户离去后，应在几分钟内清理桌面上的烟缸和水杯，并桌椅归位，地面清洁（）
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、4分钟
- D、5分钟
正确答案:A -
第14题：
展车车窗5S保持要求（）。
- A、展车车窗玻璃前开后关
- B、天窗遮阳板完全打开，天窗设置在掀起状态
- C、在客户离开后及时擦拭和清洁车窗
- D、以上皆是
正确答案:D -
第15题：
根据服务行为规范，起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，需要向（）示意，按左进右出原则，离开座位后凳子要归位。
- A、客户
- B、厅经理
- C、上级领导
- D、周边同事
正确答案:A -
第16题：
在上门服务维修完毕之后，以下做法哪些是错误的（）
- A、将名片递给客户。标准话述：“这是我的联系方式，欢迎与我们联系！”
- B、告别客户工程师走在客户的后面，在客户的指引下离开客户处；
- C、将电脑归位，清理维修现场，收好专业工具并检查维修物品是否遗漏。
- D、使用联想专用的清洁工具擦拭电脑外观，根据客户的情况，介绍相关的应用常识。
正确答案:B -
第17题：
信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
- A、有卡存款，客户已离开银行
- B、无卡存款，客户已离开银行
- C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
- D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
正确答案:C -
第18题：
离开办公位应及时将座椅归位，离开办公室不用整理桌面物品。
正确答案:错误 -
第19题：
对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。
- A、体现礼貌和尊贵
- B、怕客户被桌椅磕碰
- C、体现广汽本田的贴心服务
- D、预防客户不按照销售顾问设计的位置入座
正确答案:B -
第20题：
药物：胶囊
- A、桌椅：桌面
- B、电脑：屏幕
- C、书本：封面
- D、物品：木箱
正确答案:D -
第21题：
顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、3
正确答案:D -
第22题：
多选题在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）A不吸烟
B不吃东西
C不接受客户的馈赠物品
D随意挪到他处桌椅
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题营业终了，待大厅内客户全部离开后，（）大门及场所所有通道。正确答案： 锁闭解析： 暂无解析