铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理

题目

铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。

  • A、客户咨询
  • B、客户服务
  • C、电话营销
  • D、信息处理
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参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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