参考答案和解析
正确答案: If you’d like to have your room cleaned later, please call the front desk.
更多“中译英:如果您希望您的房间过一会儿清扫,请打电话给前台。”相关问题
  • 第1题:

    如果您被判乱扔废弃物﹐这一判决是否会记入您的驾驶档案()。

    • A、是﹐如果您未满18岁
    • B、是﹐无论您的年龄多大
    • C、否﹐除非您年满18岁以上

    正确答案:B

  • 第2题:

    中译英:您希望我什么时候过来打扫房间?


    正确答案:When would you like me to clean your room?

  • 第3题:

    中译英:我会在5分钟内将电源适配器给您送去。


    正确答案:I will deliver the adapter to your room in 5 minutes.

  • 第4题:

    接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()

    • A、“如果您没有时间,改日我再和您联系”
    • B、“谢谢您的理解和支持”
    • C、“我再把您的电话与您核实一下”
    • D、“请稍等,我帮您转接”

    正确答案:B

  • 第5题:

    在遇到以下情况时,前台服务员的现场服务处理较好的是哪项()?

    • A、结账时,客人对帐务有疑异,前台服务员微笑着回答客人说:“先生,我们的账都是电脑计费,不会有问题的,可能是您记错了吧,麻烦您在这签个字确认下好吗?”
    • B、中午退房客人较多,有位客人到前台向服务员问路,服务员看着客人说:“对不起,我不知道”,之后低头继续忙碌。
    • C、晚上,客人打电话至前台让送个吹风机到房间,前台服务员婉转地回答道:“小姐,前台现在较忙,如果您急需的话,请您下来拿好吗?”
    • D、中午,客人抱着西瓜到前台要借用水果刀,前台服务员回答客人:“对不起,小姐,为了您的安全,刀具不便借到房间使用,我帮您将西瓜拿到餐厅,请厨师为您切好后再送到您房间可以吗?”“…………..谢谢配合!”

    正确答案:D

  • 第6题:

    根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?

    • A、下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
    • B、对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
    • C、下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
    • D、若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外

    正确答案:B

  • 第7题:

    下面哪些属于开放式提问?()

    • A、请问有什么可以帮您
    • B、您经常出差吗
    • C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话,对吧
    • D、我什么时间打电话给您比较方便呢
    • E、我过五分钟给你打电话,可以吗

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    前台服务员接电话原则是()

    • A、员工必须用左手接电话(左撇子用右手)
    • B、右手取纸笔,作笔录
    • C、外线打入要说“您好,格林豪泰**酒店前台,请问有什么可以帮您。”
    • D、内线打入要说:“您好,前台。”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    对下午2:00以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,可由()询问什么时候打扫客房,最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    以下哪个问题与具体的教学内容有关,需要在每次拍摄时都问()
    A

    您希望您的教学视频拍成什么样子?

    B

    您认为好的教学视频应该具有哪些特点?

    C

    您上课会使用什么软件?您会怎样形象地表达和传递教学内容?

    D

    您认为您的教学质量在多大程度上依赖听众表现?如果您需要听众,您希望他们担当什么角色?

    E

    作为老师,您觉得您最擅长什么?或者您的教学有哪些特色?


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    男:你好,我是昨天入住的,我的房间明天到期,我想延长两天可以吗?女:对不起,先生,您的房间已经预订出去了,给您换个房间可以吗?男:可以,还要单人间。女:好的,给您钥匙,您明天就可以换到1216房间了。问:男的想做什么?
    A

    预订房间

    B

    要房间的钥匙

    C

    换一个大房间住

    D

    把房间延期两天


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?

    正确答案: 我们不能马上为陈先生更换。
    具体操作程序如下:
    1、询问客人的房号及姓名。
    2、通知AM检查情况是否属实。
    3、如不能及时维修,在电脑中找出换房的房号,电话联系客人征求同意并询问行李件数和大小。
    4、开具接待通知单请客人签字。
    5、电脑换房,制作新的欢迎卡的钥匙。
    6、电话通知总机和房务中心换房,做好的话记录。
    7、通知礼宾部协助客人换房,收回旧的欢迎卡和钥匙。
    8、开具接待通知单给AM签字并传送到房务中心签收。
    9、将接待通知单白联存入换房单夹板,红联和其它所有原房间的单据换入新房间的帐袋。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    中译英:您希望什么时候把衣服给您送回来?


    正确答案:When would you like your laundry back?

  • 第14题:

    中译英:先生,请让我为您介绍一下房间设施。


    正确答案: Let me introduce the room to you, sir.

  • 第15题:

    中译英:如果您需要帮助,请拨9到客房中心。


    正确答案:If you need any help, you may call the Service Center by dialing 9.

  • 第16题:

    秘书接到找某同事的电话,该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是()

    • A、“对不起,他暂时不在,您过一会儿再打来吧”
    • B、“对不起,他在卫生间,您过一会儿再打来吧”
    • C、“对不起,他上洗手间,您过一会儿再打来吧”
    • D、“对不起,他有事出去一会儿,您过一会儿再打来吧”

    正确答案:A

  • 第17题:

    转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?

    • A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
    • B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
    • C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
    • D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

    正确答案:D

  • 第18题:

    前台在提供叫醒服务过程中,以下操作不准确的是哪项?()

    • A、尽量让电话多响几声,给客人充分的时间接听电话
    • B、叫醒的标准用语是:“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(7:30),您的叫醒时间到了,谢谢!”
    • C、若房间电话一直无人接听,前台须指派服务员前往房间叫醒客人
    • D、前台服务员应在叫醒实施结束后,在《前台交接本上》记录叫醒结果

    正确答案:D

  • 第19题:

    陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用,希望给他换一个房间,而宾馆当时有同类的房间可供更换,请问我们可以马上给陈先生换房吗?具体操作程序怎样?


    正确答案: 我们不能马上为陈先生更换。
    具体操作程序如下:
    1、询问客人的房号及姓名。
    2、通知AM检查情况是否属实。
    3、如不能及时维修,在电脑中找出换房的房号,电话联系客人征求同意并询问行李件数和大小。
    4、开具接待通知单请客人签字。
    5、电脑换房,制作新的欢迎卡的钥匙。
    6、电话通知总机和房务中心换房,做好的话记录。
    7、通知礼宾部协助客人换房,收回旧的欢迎卡和钥匙。
    8、开具接待通知单给AM签字并传送到房务中心签收。
    9、将接待通知单白联存入换房单夹板,红联和其它所有原房间的单据换入新房间的帐袋。

  • 第20题:

    如果您需要与他人共享Word文档,但不希望他们更改格式内容,则应将该文件保存为()格式。

    • A、.DOC
    • B、.DOCX
    • C、.PDF
    • D、.TXT

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    男:您好,我前天打电话来预订过房间。女:请问先生您怎么称呼?男:我姓王,订的是一个标准间。女:王先生,请出示您的身份证,登记一下。给您安排了30:2房间,这是房间钥匙,希望您能满意。问:对话最可能发生在哪儿?
    A

    机场

    B

    宾馆

    C

    医院

    D

    餐馆


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    您好,您的房间在4楼,一会儿我们会帮您把包送到房间。您要是饿了可以下楼,2楼就是吃饭的地方。当然,您也可以打电话给我们,我们会把饭给您送到房间。请问您还有什么别的需要吗?★这段话最有可能出现在:
    A

    宾馆

    B

    公司

    C

    学校


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    如果您被判乱扔废弃物﹐这一判决是否会记入您的驾驶档案()。
    A

    是﹐如果您未满18岁

    B

    是﹐无论您的年龄多大

    C

    否﹐除非您年满18岁以上


    正确答案: A
    解析: 暂无解析