电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。A、票据B、现金交款单C、银行进账单D、当日电费汇总表
题目
电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。
- A、票据
- B、现金交款单
- C、银行进账单
- D、当日电费汇总表
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第1题：
在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。
A取消已发送的托收单
B及时查询应退电费
C避免重扣电费，作预收
D作退款
B,C
略 -
第2题：
严格执行电费收交制度。做到（）、（）、按期收交电费、开具电费发票及相应收费凭证。
- A、准确
- B、全额
- C、及时
- D、快速
正确答案:A,B -
第3题：
收费员允许的电费票据使用作废率：（）
- A、电费票据作废率＜5‰
- B、电费票据作废率＜4‰
- C、电费票据作废率＜3‰
- D、电费票据作废率＜2‰
正确答案:D -
第4题：
营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？（）
- A、验证现金解款单真伪
- B、核对金额、总户号等信息
- C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理
- D、开具电费发票
正确答案:A,B,C -
第5题：
营销收费（含收取电费、业务收费）收取现金由营销部门收取，并于2日内解缴银行，不得坐支。（）
正确答案:错误 -
第6题：
电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单，用于与电费出纳的交接。
正确答案:正确 -
第7题：
财务日清日结的内容包括将当日所收取或支付的现金、支票、汇票、银行交款单等，与当日开具或签章认可的收付款凭证所载金额、系统中记录的收付费金额相互核对，确保账、实（钱）、证三相符。核对相符后，进行日结确认，编制收付费日结单和财务日结单。制表、主管签字后，于当日向财务人员办理交接手续。
正确答案:正确 -
第8题：
电费收取应做到日清日结。收费人员每日将（）交电费财务人员。
- A、现金缴款单
- B、银行进账单
- C、当日电费汇总表
- D、电费发票存根
正确答案:A,B,C -
第9题：
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。（）
正确答案:错误 -
第10题：
每日要进行日结算，做到日清日结，收回电费要专户储存，不得（）、（）或在（）另行存储。
- A、借用
- B、存储
- C、挪用
- D、电费户外
正确答案:A,C,D -
第11题：
普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。（）
正确答案:正确 -
第12题：
电费资金安全管理中，严禁工作人员（）。
- A、上门收取客户现金
- B、上门收取客户支票
- C、上门收取客户本票
- D、送达电费发票
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
收费工作都包括哪些内容（）。
- A、各种电费收据的保管、填写，按例日发放与领取电费收据，向用户收取电费，并办理托收结算。
- B、转出转入电费收据的处理。
- C、电费收据存根的汇总，收入现金的整理，填记收入报告整理票、现金整理和收费日志。
- D、认真填写大工业用户电费结算清单。
- E、按银行的收账通知，及时销账或提取托收凭证的存根，填记收入报告整理票。
正确答案:A,B,C,E -
第14题：
每日应审查各类日报表，确保实收（）、（）、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致。
- A、电费明细与银行进账单数据一致
- B、实收电费与进账金额一致
- C、实收电费与银行进账单数据一致
- D、电费明细与进账金额数据一致
正确答案:A,B -
第15题：
收费工作都包括的内容有（）。
- A、各种电费收据的保管、填写，按例日发放与领取电费收据，向用户收取电费，并办理托收结算；
- B、转出转入电费收据的处理。电费收据存根的汇总，收入现金的整理，填记收入报告整理票、现金整理和收费日志；
- C、按银行的收帐通知，及时销帐或提取托收凭证的存根，填记收入报告整理票。复核电费收据存根，对照收入报告整理票和现金整理票与收费日志，填记总收费日志；
- D、处理有关收费工作的日常业务。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补
- B、服务申请—定量定比调整
- C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:D -
第17题：
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（）等交费或办理相关业务。
- A、支票
- B、现金解款单
- C、银行进账单
- D、汇票
正确答案:B,C -
第18题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
正确答案:正确 -
第19题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第20题：
电费资金管理的职责分工中，财务人员负责（）等。
- A、到账电费的销账
- B、到账电费的上交
- C、到账电费及其上交的账务处理
- D、电费资金账户的银行对账
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第22题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于电费账务的规定以下说法正确的是（）。
- A、每日应审查各类日报表，确保实收电费明细与银行进账单数据一致、实收电费与进账金额一致、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致
- B、可以将预计收到的电费计入电费实收
- C、当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费员进行全额冲正处理
- D、当日解款后发现错收电费的，按退费流程处理
正确答案:A,C,D -
第23题：
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
正确答案:错误