接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。A、主动报出店名和介绍自己B、主动询问来意C、主动询问顾客购车需求D、主动告知特约店到达方式

题目

接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。

  • A、主动报出店名和介绍自己
  • B、主动询问来意
  • C、主动询问顾客购车需求
  • D、主动告知特约店到达方式
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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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