《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。
题目
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。
相似考题
更多“《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。”相关问题
-
第1题：
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
答案：ABCD
-
第2题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）
- A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
- B、银行业产品和服务的信息披露规定。
- C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
- D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
- E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
- F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第3题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）
- A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
- B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
- C、银行业产品和服务的信息披露规定
- D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。
正确答案:错误 -
第5题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持（）等相关服务要求。
- A、以人为本
- B、依法行政
- C、服务至上
- D、社会责任
正确答案:A,C,D -
第6题：
在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。
- A、流动性
- B、投诉渠道
- C、损失
- D、风险
正确答案:D -
第7题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》“依法维权”原则规定，要本着贯彻（），构建和谐社会的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。
- A、以人为本
- B、依法行政
- C、服务至上
- D、社会责任
正确答案:A -
第8题：
推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（）、依法维权、协调处置”为原则。
正确答案:教育为重 -
第9题：
根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。
- A、自由开展
- B、持续进行
- C、专项行动
- D、集中开展
正确答案:B,C,D -
第10题：
多选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（ ）。A银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求
B可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任
C可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩
D不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则
E督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系
正确答案： D,C解析： -
第11题：
单选题根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。A相关金融知识的宣传、普及
B明确销售目标群体、注明风险程度
C事件调查、行为监督、纠正与处罚
D消费者投诉渠道、纠纷调解方式
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。A银行业产品和服务的信息披露规定
B银行业消费者权益保护工作报告体系
C银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
D银行业消费者投诉受理流程及处理程序
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当主动向银行业消费者提供预期收益较高的产品和服务。 ( )答案：错解析：根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当主动向银行业消费者提供预期收益较高的产品和服务。 ( ) -
第14题：
消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和（）的自然人。
- A、接受银行业服务
- B、接受商场服务
- C、接受商品服务
- D、接受消费者服务
正确答案:A -
第15题：
根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。
- A、相关金融知识的宣传、普及
- B、明确销售目标群体、注明风险程度
- C、事件调查、行为监督、纠正与处罚
- D、消费者投诉渠道、纠纷调解方式
正确答案:B -
第16题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“教育为主”原则规定，针对不同的产品和服务种类，主动做好（），通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。
- A、政策分析
- B、市场调研
- C、宣传讲解
- D、意见反馈
正确答案:C -
第17题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。
- A、预防为先
- B、教育为主
- C、依法维权
- D、协调处置
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
- A、银行业产品和服务的信息披露规定
- B、银行业消费者权益保护工作报告体系
- C、银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
- D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。
- A、系统化
- B、持续化
- C、深入化
- D、特殊化
正确答案:A,B,C -
第20题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“预防为先”原则规定，应当将（）作为市场准入审批的必要条件。
- A、盈利状况
- B、消费者权益保护
- C、市场情况调研
- D、消费者情况反馈
正确答案:B -
第21题：
单选题在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。A流动性
B投诉渠道
C损失
D风险
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，具体内容包括（ ）。A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C银行业产品和服务的信息披露规定
D银行业消费者投诉受理流程及处理程序
E银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
正确答案： B,A解析： -
第23题：
判断题《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析