对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以（），并可作为准入和监管评级的参考依据。A、批评B、纠正C、通报D、整改

题目

对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以（），并可作为准入和监管评级的参考依据。

  • A、批评
  • B、纠正
  • C、通报
  • D、整改
相似考题

1.对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当在全辖予以通报,但不作为准入和监管评级的参考依据。()此题为判断题(对，错)。

2.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当在全辖予以通报,并可作为()的参考依据。A、准入B、监管评级C、巡查D、监管约谈

3.如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:()A.对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断B.议定对消费者的回复C.对消费者投诉事项进行补偿措施D.对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施

4.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,关于银行业消费者投诉,以下()说法是正确的。A、银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。B、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。C、银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。D、银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。

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  • 第1题：

    银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过()等方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。

    A.和解

    B.调解

    C.仲裁

    D.诉讼

    E.投诉


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题,银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出(),并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的,应当依法予以查处。

    A.监管建议

    B.整改通知

    C.监管通报

    D.处理建议


    正确答案：A

  • 第3题：

    银监会机构监管部门及银监局应当将案件发生情况、案件处置、风险化解情况、整改效果、责任追究等内容作为对发案银行业金融机构进行监管评级、市场准入审批、监管计划制订重要参考。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。

    • A、和解
    • B、调解
    • C、仲裁
    • D、诉讼
    • E、投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，要开展以下工作：（）

    • A、对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断
    • B、议定对消费者的回复
    • C、对消费者投诉事项进行补偿措施
    • D、对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    监管部门应当将案件发生情况、案件处置、风险化解情况、整改效果、责任追究等内容作为对发案银行业金融机构进行（）的重要参考。

    • A、监管计划制订
    • B、市场准入审批
    • C、诫勉谈话
    • D、监管评级

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    对信访举报问题突出、信访举报工作薄弱的分支机构，上级纪委监察部门可以实施综合督办。以下哪些情况可实施综合督办（）。

    • A、查报数量大、信访举报问题比较集中的
    • B、重复、越级信访举报件比例较高的
    • C、办理信访举报事项推诿、敷衍、拖延的
    • D、信访举报核查不规范，整改措施不得力的
    • E、其他需要综合督办的情形

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    银监会机构监管部门及银监局应当将案件发生情况、案件处置、风险化解情况、整改效果、责任追究等内容作为对发案银行业金融机构进行监管评级、市场准入审批、监管计划制订重要参考。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以（），并可作为准入和监管评级的参考依据。
    A

    批评

    B

    纠正

    C

    通报

    D

    整改


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银监会机构监管部门及银监局应当将案件发生情况、案件处置、风险化解情况、整改效果、责任追究等内容作为对发案银行业金融机构进行监管评级、市场准入审批、监管计划制订重要参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    如何处置信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构？

    正确答案： 对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为准入和监管评级的参考依据
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。
    A

    合解

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当在全辖予以(),并可作为准入和监管评级的参考依据。

    A.批评

    B.纠正

    C.通报

    D.整改


    正确答案：C

  • 第14题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。

    A: 综合监管评级

    B: 配置监管资源

    C: 应对客户投诉

    D: 采取监管措施


    参考答案：ABD

  • 第15题：

    银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管（）的重要依据。

    A.评级
    B.机构准入
    C.从业资格
    D.任职资格
    E.高管人员履职评价

    答案：A,B,E
    解析：
    银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管评级、机构准入、业务准入、高管人员履职评价的重要依据。

  • 第16题：

    如何处置信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构？


    正确答案:对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为准入和监管评级的参考依据

  • 第17题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    银行监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将2评估结果作为银行业金融机构监管（）的重要依据。

    • A、评级
    • B、机构准入
    • C、从业资格
    • D、任职资格
    • E、高管人员履职评价

    正确答案:A,B,E

  • 第19题：

    银监会及其派出机构应将监管评级结果以及各单项要素存在的主要风险和问题通报给商业银行的董事会的同时，还应要求商业银行在一定时限内对监管评级结果提出（）。

    • A、不同意见
    • B、整改意见
    • C、反馈意见
    • D、整改措施

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出（），并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。
    A

    监管建议

    B

    整改通知

    C

    监管通报

    D

    处理建议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据《绿色信贷指引》，银行业监管机构应当全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，将评估结果作为（  ）的重要依据。
    A

    监管评级

    B

    高管人员履职评价

    C

    机构准入

    D

    薪酬确定

    E

    业务准入


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    监管部门应当将案件发生情况、案件处置、风险化解情况、整改效果、责任追究等内容作为对发案银行业金融机构进行（）的重要参考。
    A

    监管计划制订

    B

    市场准入审批

    C

    诫勉谈话

    D

    监管评级


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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