在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）A、电话B、短信C、微信群

题目

在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信群
相似考题

1.班主任与学生家长的沟通方式主要有()。A、家访或校访B、家长会C、电话、短信、家校通D、QQ群、微信群

2.在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）A、邮件B、互联网C、电话D、短信

3.依托互联网平台，建立三级微信群即如下（）、（）、（），及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。A、主管部门与供电所之间建立实时管控群B、供电所与台区经理之间建立实时管理群C、台区经理与客户之间建立实时服务群D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

4.理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

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  • 第1题：

    可以跟淘宝卖家沟通工具有（）

    • A、电话、短信
    • B、旺旺、旺信
    • C、QQ、微信
    • D、来往、钉钉

    正确答案:B

  • 第2题：

    雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。

    • A、一周内
    • B、三天内
    • C、二天内
    • D、当日恰当时间

    正确答案:D

  • 第3题：

    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第4题：

    汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）

    • A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额
    • B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录
    • C、向客户解释提前还款、展期等相关规定
    • D、向客户解释贷款购车的好处

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    维护零售客户的工具包括（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）

    • A、金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施
    • B、对跟进不及时的销售顾问进行处罚
    • C、建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第8题：

    微商的核心营销平台是什么？（）

    • A、微店
    • B、微信公众平台
    • C、微信朋友圈
    • D、微信群

    正确答案:C

  • 第9题：

    建立三级微信群：其中主管部门与供电所之间建立实时群（）。

    • A、指挥
    • B、管控
    • C、管理

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）
    A

    联络小组

    B

    车友会

    C

    微信群


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    金融订单管理是指在客户采用金融信贷方式订车后，特约店从金融订单申报到金融交车过程中对各个环节的有效（）和管理
    A

    提升

    B

    监控

    C

    帮助

    D

    沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信群


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接到订单联系不上客户怎么办？（）

    • A、直接关闭订单；
    • B、在客服微信群里发送联系不上用户；
    • C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户

    正确答案:C

  • 第14题：

    对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、微信
    • D、私下走访

    正确答案:A

  • 第15题：

    金融订单管理是指在客户采用金融信贷方式订车后，特约店从金融订单申报到金融交车过程中对各个环节的有效（）和管理

    • A、提升
    • B、监控
    • C、帮助
    • D、沟通

    正确答案:A

  • 第16题：

    请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。

    • A、联络小组
    • B、车友会
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第17题：

    家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。

    • A、方式
    • B、介质
    • C、地点
    • D、手段

    正确答案:B

  • 第18题：

    在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）

    • A、联络小组
    • B、车友会
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第19题：

    在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）

    • A、订单
    • B、信任
    • C、理解
    • D、宣传

    正确答案:B

  • 第20题：

    离职面谈的形式是？（）

    • A、电话沟通
    • B、微信沟通
    • C、面对面
    • D、短信沟通

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）
    A

    金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施

    B

    对跟进不及时的销售顾问进行处罚

    C

    建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。
    A

    方式

    B

    介质

    C

    地点

    D

    手段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    离职面谈的形式是？（）
    A

    电话沟通

    B

    微信沟通

    C

    面对面

    D

    短信沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    微商的核心营销平台是什么？（）
    A

    微店

    B

    微信公众平台

    C

    微信朋友圈

    D

    微信群


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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