招待用户用茶时，往往一手握茶杯把儿直接递给对方。

第1题：

第2题：

第3题：

酒精火锅加添酒精时突然起火，应（）进行处理

• A、用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上
• B、及时用嘴吹灭
• C、赶快泼水灭火

正确答案:A

第4题：

招待用户用茶时礼仪的注意事项？

正确答案:一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，并说“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到用户面前的茶几上；有茶杯把的杯子应将茶杯把对着用户的方向放臵。

第5题：

按照中国人的礼节，招待客人一般要沏茶敬茶，以下合乎礼仪的做法是（）

• A、倒上满满一杯浓茶，放在桌上客人左边
• B、双手端送茶杯，微笑恭敬的奉上，并说：“请用茶”
• C、第一杯茶先敬长者、尊者或女士
• D、将茶杯拿离桌子，远离客人续水

正确答案:B,C,D

第6题：

在冲泡乌龙茶的基本程序中，煮沸水、（）的环节是为了提高泡茶水温的目的。

• A、温壶（杯）
• B、清洗茶具
• C、保持水温
• D、不要用茶海、闻香杯，直接将茶汤分到品茶杯中

正确答案:A

第7题：

上茶礼仪，如主人献茶，应起立，并用（）将茶杯递给客人，说“请”。

正确答案:双手

第8题：

端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼（）

• A、喝吧
• B、用吧
• C、吃吧
• D、请用茶

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？

• A、服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上
• B、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品
• C、递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方

正确答案:B

第15题：

饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀以及将茶匙插放在茶杯中，而应将其放在杯托上。

正确答案:正确

第16题：

端茶杯时，左手持杯耳，如果是没有杯耳，则以右手握杯子的中部。（）

正确答案:错误

第17题：

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

• A、支持
• B、熟悉
• C、诚意
• D、支配

正确答案:B

第18题：

敬烟时，下列哪些行为是符合礼仪规定的：（）。

• A、将烟扔给对方
• B、把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取
• C、用手取出一支递给对方
• D、手不应碰到过滤嘴

正确答案:B,D

第19题：

背手上铐时，正确的动作方法是（）。

• A、强手握铐，由对方侧前方接近嫌疑人
• B、强手握铐，由对方侧后方接近嫌疑人
• C、弱手握铐，由对方侧前方接近嫌疑人
• D、弱手握铐，由对方侧后方接近嫌疑人

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：