“金领结服务”是上海通用的第一个服务品牌。

第1题：

“羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）

第2题：

电子商务服务的系列品牌是（）。

• A、金e顺
• B、e通
• C、e达
• D、e航

第3题：

GMAC-SAIC由（）共同组件，注册资金15亿人民币，是国内首家专业汽车金融公司。

• A、美国通用汽车集团
• B、美国通用汽车金融服务公司
• C、上海汽车集团财务公司
• D、上海通用汽车

第4题：

2011年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌 “雪佛兰金领结服务”。

第5题：

雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。

• A、交车时间排程做最优安排
• B、确保服务到所有客户
• C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间
• D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的

第6题：

雪佛兰金领结车辆交付流程中随时主动关怀要做到的是：（）。

• A、金领结服务长向客户介绍24小时服务热线
• B、金领结服务长向客户介绍保养、保修条款
• C、金领结服务长向客户介绍首保时间，推荐预约服务
• D、金领结服务长在客户生日当天致电客户

第7题：

上海通用汽车的品牌分设别克、赛欧，这属于品牌策划里的（）。

• A、混合品牌
• B、家族化品牌
• C、单品牌
• D、品牌设计

第8题：

上海安吉星信息服务有限公司由通用汽车，上汽集团，上汽通用汽车有限公司三方投资成立。

第9题：

金领结服务的意义是（）。

• A、以客户为本
• B、以人为本
• C、以车为本
• D、以服务为本

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

雪佛兰金领结服务的口号是“懂车更懂你”。

第14题：

会员管理体系核心是（）。

• A、互动、体验、品牌
• B、互动、体验、服务
• C、互动、服务、品牌
• D、服务、体验、品牌

第15题：

上海通用汽车售后服务中心配件的所有订购订单都是通过DMS系统完成的。

第16题：

客户购买的上海通用雪佛兰新车享有全国所有雪佛兰售后服务中心相同条件品质的保修服务。

第17题：

以下关于雪佛兰金领结的服务内容有（）

• A、新车交车10分钟
• B、金领结面谈
• C、金领结课堂
• D、金领结车主聚乐会

第18题：

上海地铁服务品牌追求内涵是：（）。

• A、上海地铁，您的出行首选
• B、安全快捷舒适
• C、申城地铁，通向都市新生活
• D、城市让生活更美好

第19题：

扒房服务人员以男性为主，着西装、佩戴领结，或穿燕尾服佩戴领结。

第20题：

雪佛兰品牌多年一直坚持的社会公益活动是（）。

• A、金领结服务
• B、希望工程
• C、红粉笔计划
• D、大学生就业

第21题：

目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。

• A、通用
• B、大众
• C、丰田
• D、本田

第22题：

第23题：