无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列说法正确的是（）A、不得使用摇头的姿态B、不得打断客户的叙述C、不得适时回应客户

题目

无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列说法正确的是（）

  • A、不得使用摇头的姿态
  • B、不得打断客户的叙述
  • C、不得适时回应客户
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参考答案和解析
正确答案:A,B
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