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  • 第1题:

    银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    对于视频留言业务,被叫客户可以通过()、()、()、()、()方式提取留言。


    正确答案:视频呼叫;语音呼叫;Email;Web;Wap

  • 第3题:

    网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析,实现()

    • A、针对不同客户制定个性化的沟通方式
    • B、根据客户需求,与客户共同探讨业务合作方案
    • C、挖掘客户潜在需求,更有针对性地营销客户
    • D、网点与客户共进步,同发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    定制营销思想产生和发展的原因是()

    • A、客户需求多样化
    • B、客户价值多元化
    • C、客户收入增加化
    • D、客户行为个性化

    正确答案:D

  • 第5题:

    客户如何通过短信方式定制短信帐单业务?


    正确答案: 编写短信31至10086

  • 第6题:

    随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显,最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择()。

    • A、大量生产
    • B、成批生产
    • C、单件生产
    • D、批量客户化定制生产

    正确答案:D

  • 第7题:

    拉动式供应链运作方式的特点是:()。

    • A、可以实现定制化服务
    • B、企业间集成度较高
    • C、通常采取提高安全库存量的方法应付需求变动
    • D、系统库存量较低

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    定制网关产品价值在于()。

    • A、拉动主营业务增长,降低维护成本
    • B、实现从“管道”到“服务”延伸
    • C、细分客户群,通过网关系列化定制实现“差异化”
    • D、提高用户体验(自动配置、远程管理、自服务),提升服务品质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    定制营销思想产生和发展的原因是()
    A

    客户需求多样化

    B

    客户价值多元化

    C

    客户收入增加化

    D

    客户行为个性化


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    全权委托业务可以量身定制,满足客户个性化需求
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对一般货物运输客户和服务主要通过()实现。
    A

    基本服务

    B

    价格杠杆

    C

    定制化服务

    D

    最低服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    面向订单装配可以提供给客户多样性和定制化的产品,在一定程度上满足了客户的个性化需求。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    面向订单装配的生产方式交货期短、库存水平低、基本没有成本库存,用较少的零部件库存来满足产品生产的需要;企业的资金占用少,制造成本低;并且可以提供给客户多样性和定制化的产品,在一定程度上满足了客户的个性化需求。面向订单装配以一种简便的方法在一定程度上实现了大规模定制(Mass Customization,MC)的思想,以大批量制造的成本来完成定制化的生产。

  • 第13题:

    关于定制串行化,下列叙述正确的是______。

    A.定制串行化就是定义自己读取数据流的方式

    B.在需要按照某种顺序和种类将数值写入到文件时,可以使用定制串行化

    C.通过在实现Serializable接口的类中重写write()和readObject()方法,可以控制读取数据流的方式

    D.定制串行化将按照名称的上升排列顺序写入数值


    正确答案:A

  • 第14题:

    要满足客户个性化的需求,定制针对性的服务,一般采用()的业务推介方式。

    • A、印制宣传资料
    • B、积极与客户沟通、主动询问客户需求
    • C、保持优质的服务及良好的口碑
    • D、研究开发其他快递企业没有的服务

    正确答案:B

  • 第15题:

    企业对运输和物流的需求是具有多样性的,第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行(),提供个性化的解决方案。

    • A、"客户化定制"
    • B、"用户化定制"
    • C、"货主化定制"
    • D、"个性化定制"

    正确答案:A

  • 第16题:

    关于中国移动集团客户短彩业务的描述正确的是()

    • A、通过短彩群发方式,提供企事业单位内部办公信息的传递
    • B、不可按照客户需求进行定制化开发
    • C、可按照客户需求进行定制化开发,自动发送定制的短信或彩信
    • D、通过短彩群发方式,提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    大规模定制根据生客户需求分类可以分为()

    • A、合作定制
    • B、适应定制
    • C、装饰定制
    • D、透明定制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    通过()可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点,进而为制定适用的解决方案提供支持。

    • A、定制化方案分析
    • B、行业分析
    • C、个性化需求分析
    • D、客户规划分析

    正确答案:B

  • 第20题:

    大规模定制(MC)既能适应客户订货的多样化要求,又能实现一定的定制化,这种适合多品种中小批量的生产企业使用哪种生产方式()

    • A、MTS
    • B、ATO
    • C、MTO
    • D、ETO

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    大规模定制根据生客户需求分类可以分为()
    A

    合作定制

    B

    适应定制

    C

    装饰定制

    D

    透明定制


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    通过()可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点,进而为制定适用的解决方案提供支持。
    A

    定制化方案分析

    B

    行业分析

    C

    个性化需求分析

    D

    客户规划分析


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    企业对运输和物流的需求是具有多样性的,第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行(),提供个性化的解决方案。
    A

    客户化定制

    B

    用户化定制

    C

    货主化定制

    D

    个性化定制


    正确答案: B
    解析: 企业对运输和物流的需求是具有多样性的,第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求进行"客户化定制",提供个性化的解决方案。服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现,由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统,可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务,来满足客户的特殊性需求。