移动自主品牌售后服务政策（）A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行

题目

移动自主品牌售后服务政策（）

  • A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新
  • B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行
  • C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行
  • D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行
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1.自主品牌是由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。衡量一个企业是否具有自主品牌的主要因素不包括（　　）。A.市场保有量B.生产研发的历史C.自主开发能力D.生产研发在整个行业中的地位

2.移动公司的“动感地带”属于()。A:企业品牌 B:客户品牌 C:业务品牌 D:技术品牌

3.选购显卡要注意（）。A、需要和品牌B、显存C、功能D、做工E、售后服务

4.数据显示，2010年中国市场上自主品牌汽车的占有率曾经达到45%，自主品牌狭义乘用 车曾经在市场上达到了 32.2%，2011年在全行业下降2. 45%的情况下，自主品牌市场占 有率进一步下降,其中自主品牌狭义乘用车下降到30. 7%，自主品牌广义乘用车从45% 下降到42%，今年以来，这一下滑势头并没有得到根本扭转，一季度的数据显示，自主品牌 汽车的市场占有率进一步降低。 这段文字意在说明（ ）。 A.自主品牌汽车市场占有率不断下降 B.自主品牌汽车面临严峻挑战 C.自主品牌汽车未来竞争将更加激烈 D.自主品种汽车机遇与挑战并存

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  • 第1题：

    吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

    • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
    • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下对售后服务说法正确的是（）。

    • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
    • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
    • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
    • D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    从卷烟商业企业的角度看，可行的品牌保鲜方法不包括（）。

    • A、使用体验营销让品牌亲近起来
    • B、开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”
    • C、通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”
    • D、通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

    正确答案:C

  • 第4题：

    开展品牌推介应遵循的政策诉求原则是指（）。

    • A、了解上级的品牌与营销政策
    • B、了解公司的品牌与营销政策
    • C、遵循上级的品牌与营销政策
    • D、遵循上级和公司的品牌与营销政策

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）

    • A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
    • B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明
    • C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意
    • D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    家用空调的形体表现包括颜色、规格、品牌和售后服务方式。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）、（）是中国移动推出移动互联业务的全国性业务品牌。


    正确答案:全球通；神州行；动感地带；移动梦网

  • 第8题：

    移动公司的“动感地”属于（）。

    • A、企业品牌
    • B、客户品牌
    • C、业务品牌
    • D、技术品牌

    正确答案:B

  • 第9题：

    对于嵌入全球价值链的企业来说，基于技术能力的提升路径是（）。

    • A、OEM（原始设备制造）—ODM（原始设计制造）—OBM（自主品牌制造）
    • B、OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）—ODM（原始设计制造）
    • C、OEM（原始设备制造）—OBM（自主品牌制造）—ODM（原始设计制造）
    • D、ODM（原始设计制造）—OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    家用空调的形体表现包括颜色、规格、品牌和售后服务方式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    移动公司的“动感地”属于（）。
    A

    企业品牌

    B

    客户品牌

    C

    业务品牌

    D

    技术品牌


    正确答案： B
    解析： 本题考查通信产品品牌。移动公司的"动感地带"属于客户品牌。

  • 第12题：

    多选题
    LB品牌的竞争包括（　　）。
    A

    欲望竞争者

    B

    属类竞争者

    C

    售后服务竞争者

    D

    品牌竞争者


    正确答案： D,B
    解析：
    A项，欲望竞争者，是指面向同一目标市场，提供不同商品，满足不同消费需求的竞争者；B项，属类竞争者，是指提供不同商品、满足同一需求的竞争者；C项，售后服务竞争者，是指在产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等领域形成竞争关系的竞争者；D项，品牌竞争者，是指满足同一需要的同种商品不同品牌之间的竞争者。案例中，LB品牌一方面要面对来自其他饮料水品牌的竞争，即同种商品不同品牌之间的竞争；另一方面，还需要面对可乐饮料、果汁饮料等的竞争，即提供不同商品，满足同一需求的竞争。故LB品牌的竞争包括了属类竞争者和品牌竞争者两项。
    【说明】根据最新版考试教材，C项知识点已删除。

  • 第13题：

    以下对售后服务说法有误的是（）。

    • A、售后服务是售后最重要的环节
    • B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
    • C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
    • D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划

    正确答案:D

  • 第14题：

    品牌关键接触点岗位主要指（）

    • A、营销岗位、售后服务岗位
    • B、管理者岗位、营销岗位、售后服务岗位
    • C、管理者岗位

    正确答案:B

  • 第15题：

    对嵌入全球价值链的企业来说，基于市场开拓能力的提升路径是（）。

    • A、GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）
    • B、OEM（原始设备制造）—OBM（自主品牌制造）—GLC（全球物流契约）
    • C、OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）
    • D、OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）

    正确答案:C

  • 第16题：

    目前移动自主品牌手机有（）

    • A、M601
    • B、M701
    • C、M801
    • D、M901

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    2011年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌 “雪佛兰金领结服务”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下不属于中国移动政务云业务优势的为（）

    • A、自主的核心技术
    • B、良好的品牌形象
    • C、丰富的基础资源
    • D、低廉的价格

    正确答案:D

  • 第19题：

    中国移动通信品牌架构包含企业品牌、产品品牌及业务品牌等，其中（）为企业品牌。


    正确答案:中国移动通信

  • 第20题：

    （）是指制造商决定使用中间商的品牌。

    • A、自主品牌
    • B、经销商品牌
    • C、制造商品牌
    • D、引进品牌

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    选购显卡要注意（）。
    A

    需要和品牌

    B

    显存

    C

    功能

    D

    做工

    E

    售后服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下对售后服务说法正确的是（）。
    A

    售后服务能让企业摆脱价格大战

    B

    售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度

    C

    良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径

    D

    良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于中国汽车自主品牌，下列哪项正确？
    A

    发展势头良好

    B

    产品质量好

    C

    占领了中低端市场

    D

    售后服务的逐渐完善


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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