集团客户每月保底消费（）认定为硬捆绑。A、30元B、40元C、50元D、60元
题目
集团客户每月保底消费（）认定为硬捆绑。
- A、30元
- B、40元
- C、50元
- D、60元
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第1题：
基于集团共享式移动办公系统通过（）的模式为客户提供服务
- A、租赁
- B、买断
- C、套餐捆绑
- D、免费赠送
正确答案:D -
第2题：
以下哪些集团产品有保底消费（）
- A、呼叫中心直连
- B、移动400
- C、综合接入语音专线
- D、无线座机（企业版）
正确答案:A,B,D -
第3题：
保底消费按系统优先级依次降低，即系统：（）
- A、计算累加保底、再计算就高保底、最后计算独立保底
- B、计算就高保底、再计算独立保底、最后计算累加保底
- C、计算就独立底、再计算累加保底、最后计算就高保底
- D、计算就高保底、再计算累加保底、最后计算独立保底
正确答案:D -
第4题：
客户原有三个就高型保底，分别是20，40，30。现在又受理累加型保底A，要求保底50元。上述四个保底的科目均为除SP外的其它所有费用。则该客户当月保底多少？（）
- A、客户当月保底为40元
- B、客户当月保底为50元
- C、客户当月保底为90元
- D、客户当月保底为80元
- E、客户当月保底为35元
正确答案:C -
第5题：
保底消费是指通过客户承诺一定消费、公司给予一定回馈的形式，实现客户维系，目前保底消费在系统中通过促销的形式实现，保底之间可（）、也可（）
- A、互斥
- B、累加
- C、叠加
- D、独立
正确答案:B,D -
第6题：
根据AB类集团关键人捆绑的认定标准，参加以下哪项活动不能认定为捆绑（）
- A、参加集团存费送终端活动，且预存金额大于等于900元
- B、参加集团存费送费、存费送卡活动，且预存金额大于等于900元
- C、订购集团漫游单向包业务
- D、参加集团统付活动
正确答案:C -
第7题：
以下对99优惠购机描述正确的是（）？
- A、已参加过其他话费或终端优惠活动且6个月内到期的客户可预约受理
- B、承诺24个月内每月保底消费
- C、月保底消费金额有39/58两个档次
正确答案:A,B -
第8题：
客户原有三个就高型保底，分别是20，40，30。现在又受理累加型保底A，要求保底50元。上述四个保底的科目均为除SP外的其它所有费用。客户本月消费了35元，请问还要补收多少费用？（）
- A、105
- B、40元
- C、90元
- D、55元
正确答案:D -
第9题：
翟经理集团单位领导人，使用公司号码6年以上，平均每月话费在600元以上，1年前做了三星手机捆绑，每个月协议消费500元，并签订了协议。因到当地营业厅办理缴费业务时，营业员告知客户办理这个协议消费业务不合适，客户有时打不够这么多，客户很气愤，给客户经理打电话，抱怨我们公司的回报总要附加条件，误导消费者。如果你是这个客户经理，你会怎么处理？
正确答案: 1）安抚客户情绪。
2）为客户查询话费信息，并给客户解释当时为客户做的是公司特殊申请的优惠政策，而且赠送了三星手机一部。
3）利用客户经理与客户多年的关系，让客户真切感受到客户经理确实是真切为客户着想，而且这个业务当时也是详细的给客户解释了这个业务条件，客户当时是签字确认了的，绝对不存在误导。
4）给客户寒暄几句，并针对集团客户现有情况为客户推荐新业务。
5）客户无异议离开。 -
第10题：
下列不属于长沙分公司高危中高端客户及预警集团营销预案的是（）
- A、预存金额1000元赠送超市二维码600元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还50元，保底月份为12个月。
- B、预存金额1600元赠送超市二维码1000元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还80元，保底月份为15个月。
- C、预存金额3000元赠送超市二维码1800元其中自由话费600元，协议月保底消费180元，每月返还120元，保底月份为20个月。
- D、预存金额3000元赠送超市二维码1200元其中自由话费600元，协议月保底消费120元，每月返还100元，保底月份为24个月。
正确答案:D -
第11题：
“亲情1+1”0预存送无线座机活动要求每月保底消费多少元（）
- A、0元
- B、8元
- C、10元
- D、15元
正确答案:B -
第12题：
无线座机100元保底套餐每月保底消费100元/台，国内通信费用为（）
- A、8折
- B、7折
- C、6折
- D、5折
正确答案:C -
第13题：
办理无线固话可以免费或得TD座机的政策的有（）
- A、客户承诺40元/月保底在网一年的单位客户
- B、办理托收且加入集团虚拟网的单位客户
- C、签署战略性协议的集团
- D、集团统付到个人签约10个月且加入集团虚拟网的单位客户
- E、一次性办理N户保底套餐（N≥5）的单位客户（要求：同一集团名称开户的单位客户）
正确答案:B,D,E -
第14题：
必选数据流量包月费计入保底金额，但若客户消费超过保底要求，但未订购数据流量包，仍需额外收取。
正确答案:正确 -
第15题：
数据流量包月费计入保底金额，促销活动办理当月流量保底按日计算；若客户消费超过保底要求，但未订购数据流量包，则（）
- A、正常收费
- B、不收费
正确答案:A -
第16题：
数据流量包月费计入保底金额，促销活动办理当月流量保底按日计算；若客户消费超过保底要求，但未订购数据流量包，仍需额外收取。（）
正确答案:错误 -
第17题：
王卡宽带需每月保底（）。
- A、无需保底
- B、5-15元
- C、5-20元
- D、5-25元
正确答案:D -
第18题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第19题：
星级评定合约捆绑中，合约有效指的是：（）
- A、符合保底38以上
- B、符合保底39以上
- C、12个月以上
- D、24个月以上
- E、话费分月返充
正确答案:A,C,E -
第20题：
关于保底信息查询及计算说法正确的是：（）。
- A、保底消费是指通过客户承诺一定消费、公司给予一定回馈的形式
- B、若多个就高型保底同时办理，则保底总金额以最高的保底额度为准
- C、就高型保底消费的不同科目要进行累加，客户要分别满足不同科目的保底要求
正确答案:A,B,C -
第21题：
集团客户专线每月检查数量不少于代维集团客户的（）。
- A、3%
- B、5%
- C、8%
- D、10%
正确答案:D -
第22题：
关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）
- A、分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
- B、预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
- C、每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。
- D、协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。
正确答案:A -
第23题：
在手机存话费免费用宽带活动中，保底消费的说法正确的有（）
- A、每月保底消费除代收费、各类预缴费用外，其余均包括
- B、客户全月停机，仍需收取保底消费额
- C、保底消费是区分上下半月的
- D、套餐本来就包含保底消费要求的以就高原则收取保底费
正确答案:A,B,D