南航可以提供机上婴儿摇篮服务的机型有（）A、A320B、B777AC、A380D、B787

题目

南航可以提供机上婴儿摇篮服务的机型有（）

  • A、A320
  • B、B777A
  • C、A380
  • D、B787
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1.CRS可以提供的服务有( )。A.离港系统服务 B.运价系统服务 C.货运系统服务 D.常旅客系统服务 E.机上座位预订服务

2.婴儿摇篮使用的要求说法正确的是：（）A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍，为确保应急撤离时过道不受阻碍。B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时，禁止使用婴儿摇篮。C、飞机平飞，“系好安全带”灯熄灭后，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮插销是否固定。D、飞机开始下降时，将婴儿摇篮取下并放回原处。

3.乘机之日符合以下条件的持婴儿票的旅客可在南航规定的航班上申请机上婴儿摇篮服务。（）A、一周岁（含）以下B、二周岁（含）以下C、身高70厘米以下D、体重12公斤（25磅）以下

4.南航机上所配的普洱茶为熟普。

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  • 第1题：

    南航广州总部未运营的机型有（）

    • A、77W
    • B、380
    • C、E90
    • D、340

    正确答案:D

  • 第2题：

    机载婴儿摇篮应安装在客舱设有摇篮固定装置的屏风或壁板上。使用婴儿摇篮的婴儿身高不得超过74厘米且体重不超过12千克（24磅），婴儿应以安全护带固定。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    可存放于封闭式衣帽间的婴儿用品是：（）

    • A、非折叠式婴儿车
    • B、伞式婴儿车
    • C、折叠式婴儿摇篮
    • D、机载婴儿摇篮

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    南航现在机上可提供的餐食有（）。

    • A、CHML
    • B、MOML
    • C、NOML
    • D、BBML

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    （），经适航许可的机上专用窄型轮椅，供无行走能力的旅客在飞机客舱内使用。适用于乘坐南航广州始发和到达的国际远程航班因双腿无法行走向南航提出机上轮椅服务且得到南航确认同意的旅客。

    • A、WCOB
    • B、WCHR
    • C、WCHC
    • D、WCHS

    正确答案:A

  • 第6题：

    乘机之日满足南航规定条件的持婴儿票的旅客可在南航的某些宽体客机执飞的飞行时间超过（）的航线上，申请机上婴儿摇篮服务。

    • A、6小时
    • B、5小时
    • C、4小时
    • D、3小时

    正确答案:D

  • 第7题：

    南航有权办理签转手续的部门有（）。

    • A、南航直属售票处
    • B、南航地面服务值机部门
    • C、南航特别授权的销售代理和地面服务代理
    • D、南航销售代理人

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    以下哪种机型是2019年夏秋季南航新增机型（）

    • A、787-9
    • B、738-8MAX
    • C、A350-900

    正确答案:C

  • 第9题：

    内部旅客服务规范正确的是（）

    • A、热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
    • B、主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务
    • C、主动征询服务感受
    • D、不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    南航所有机型的迎宾饮料都需要放上杯垫。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    下列关于机载婴儿摇篮的叙述，正确的是（）。

    • A、机载婴儿摇篮应安装在客舱设有摇篮固定装置的屏风或壁板上
    • B、婴儿放入摇篮后立即用安全护带固定
    • C、机载婴儿摇篮适用于体重20公斤以下的婴儿旅客
    • D、飞机起飞、下降或预计有严重颠簸时，婴儿摇篮应收起归位

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    单选题
    提供更优质的航空服务的航空公司有（）
    A

    西南航空

    B

    新加坡航空

    C

    易捷航空


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）

    • A、继续播放娱乐音视频
    • B、进行客舱巡视
    • C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
    • D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    南航在河南、新疆分公司的B737机型上率先安装HUD设备，并获得局方批复使用。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    提供更优质的航空服务的航空公司有（）

    • A、西南航空
    • B、新加坡航空
    • C、易捷航空

    正确答案:B

  • 第16题：

    机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的（）上提供。

    • A、头等舱
    • B、公务舱
    • C、高端经济舱
    • D、经济舱

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    接收婴儿摇篮航班限制条件有哪些？（）

    • A、预约航班起飞前24小时之前在航班始发地提出申请
    • B、高端经济舱、经济舱上提供该项特殊服务
    • C、4小时以上的航班
    • D、仅限在全公司由宽体客机执飞

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    南航在一些国际航线上对符合下列（）条件的婴儿提供机上婴儿摇篮。

    • A、身高70厘米以下
    • B、年龄在一岁以下
    • C、体重12公斤以下
    • D、年龄不满两周岁

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    为安全起见，每一航班接收婴儿的最大数额应少于该航班机型的总排数，如果该排座位安排了婴儿摇篮，则此排座位仅能安排（）。

    • A、不能安排多于一个婴儿
    • B、最多可以安排2个婴儿
    • C、不能安排婴儿
    • D、视航班情况而定

    正确答案:B

  • 第20题：

    两舱高端旅客服务原则（）

    • A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
    • B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
    • C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
    • D、全部都对

    正确答案:D

  • 第21题：

    经济舱高端旅客服务原则（）

    • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
    • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
    • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
    • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

    正确答案:A

  • 第22题：

    2010年，南航在SKYTRAX评审中，（）接近五星水平。

    • A、机上餐食
    • B、乘务员的服务水平
    • C、330机型的高端产品
    • D、以上均不是

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    以下哪种机型是2019年夏秋季南航新增机型（）
    A

    787-9

    B

    738-8MAX

    C

    A350-900


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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