参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    电子客票的优势有()。

    A、机票报销程序简化

    B、省去了等待送票或者上门取票的时间

    C、电子客票不会出现丢失或者损坏、忘带票等情况

    D、电子客票的营销成本仅为传统客票成本的10%左右


    参考答案:BCD

  • 第2题:

    在铁路电子客票应急换票处置中,车站售票业务正常时,售票员应使用(),办理旅客换票业务。

    A.“电子客票换票应急”程序

    B.售票程序中“应急换票”功能

    C.应急售票系统

    D.人工办理


    正确答案:B

  • 第3题:

    什么是电子客票,如何使用?


    正确答案: 电子客票是普通纸质机票的一种电子映象,是一种电子号码记录,简称电子客票。
    目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。
    对于旅客来讲,它的使用与传统纸质机票并无差别。

  • 第4题:

    根据票号提取电子客票记录的指令是()。


    正确答案:DETR:TN/票号

  • 第5题:

    在查看票面信息时,根据电子客票号码,身份证,姓名提取电子客票票面信息用什么指令?


    正确答案: DETR:TN/ 票号 根据票号提取
    DETR:NI/ 身份证号码
    AIR/CZ 身份证号提取
    DETR:NM/ 旅客姓名
    AIR,CZ 姓名提取

  • 第6题:

    在ICS可以通过()提取电子客票。

    • A、票号
    • B、名字.PNR
    • C、护照.身份证
    • D、常旅客号码

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    电子客票历史记录操作简码CKIN表示()

    • A、值机操作
    • B、更改航班和日期
    • C、手工修改航段状态
    • D、注释

    正确答案:A

  • 第8题:

    电子客票作废注意事项()

    • A、作废客票只能在出票当天进行。
    • B、必须提取电子客票票面,确认所有航段为OPENFORUSE状态。
    • C、连续客票作废时,必须所有关联客票同时作废,否则系统将提示错误信息
    • D、只能在原出票虚拟打票机上进行作废。指令前首先要建立打票机控制,只有拥有打票机控制权的人员可以执行该操作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    下列电子客票历史记录查询指令正确的是:()

    • A、DETR:TN票号,DYY
    • B、DETR:TN票号,F
    • C、DETR:TN票号,H
    • D、DETR:TN票号,P,H

    正确答案:C,D

  • 第10题:

    根据票号提取南航数据库电子客票记录的指令()

    • A、DETRTN/票号,D
    • B、DETRTN/票号,DYY
    • C、DETRTN/票号,H

    正确答案:A

  • 第11题:

    电子客票为(),只限电子客票上所列姓名的旅客本人使用。

    • A、个人票
    • B、电子映象
    • C、个人票证记录
    • D、记名票

    正确答案:D

  • 第12题:

    ()是普通纸质机票的一种电子映象。

    • A、婴儿票
    • B、电子客票
    • C、学生票
    • D、折扣票

    正确答案:B

  • 第13题:

    购买铁路电子客票后,()必须在开车前换票。

    A.学生票、军残票、儿童票

    B.中途站上车

    C.中途站下车

    D.需要车票报销凭证


    正确答案:AB

  • 第14题:

    按F7读取二代居民身份证,获取电子客票信息,身份证有多张电子客票时显示概要信息,售票员可以按Alt+A选择相应的电子票取票。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第15题:

    电子客票的出票重试指令是()。

    • A、ETDZ
    • B、DZ
    • C、DETR
    • D、ETRY

    正确答案:D

  • 第16题:

    确认BSP电子客票出票成功的方法是()。

    • A、提取PNR,看是否有“ELECTRONIC TICKET PNR”
    • B、提取PNR看是否有SSR TKNE项
    • C、提取票面查看状态是否OPEN FOR USE
    • D、操作TSL指令查看销售报表

    正确答案:C

  • 第17题:

    BSP电子客票改签如何操作?


    正确答案: BSP电子客票改签首先确认票是否为OPEN状态,只能改同航空公司,同航线,同舱位,然后按下步顺序办理改签。
    (1)以RR状态定入新的航段
    (2)取消旧航段和电子客票备注项(SSRTKNE项)
    (3)输入新的电子客票备注项,格式为:SSRTKNE航空公司HK1航段航班号舱位日期票号/航段序号/P1
    (4)封口,用DETR指令查看是否成功改签,票状态是否为OPEN状态

  • 第18题:

    如何识别打印电子客票的票机?()

    • A、DA:打票机的类型TYPE后有“&”
    • B、DI:打票机的类型TYPE后有“&”
    • C、DDI:打票机的类型TYPE后有“&”

    正确答案:C

  • 第19题:

    电子客票出票后不允许变更旅客的身份信息


    正确答案:正确

  • 第20题:

    如何从PNR识别电子客票?()

    • A、**ELECTRONICTICKETPNR**及SSRTKNE
    • B、该航班有“E”标识。
    • C、DETR:TN/票号在南航数据库提取票面。
    • D、DETR:TN/票号,D在航信数据库提取票面。

    正确答案:A

  • 第21题:

    关于提取电子客票票面指令及含义说法正确的是()。

    • A、DETR:CN/PNR按照PNR记录编号提取电子客票记录。
    • B、DETR:CN/PNR,I按照PNR记录编号打印电子客票行程单。
    • C、DETR:TN/票号,F显示指定票号的旅客身份信息。
    • D、DETR:TN/票号,E根据被换开客票查询换开新票号。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    若了前面的一个历史记录,在下列哪个选项被选中的时候,这个历史记录后面的历史记录不受影响()

    • A、自动创建的第一个快照
    • B、允许线性历史记录
    • C、允许非线性历史记录
    • D、允许两次线性插值运算

    正确答案:C

  • 第23题:

    持电子客票的旅客,达到机场后,在电子客票柜台办理登机手续时也可换取(),通过安检顺利搭乘航班。

    • A、纸质客票
    • B、行李票
    • C、乘机联
    • D、报销凭证

    正确答案:D