机上座位预订服务指令（）A、ADMB、ASRC、SDD、SS

题目

机上座位预订服务指令（）

  • A、ADM
  • B、ASR
  • C、SD
  • D、SS
相似考题

1.扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:“()”。A、请问有几位?B、预订何日何时的座位?C、××西餐厅，我可以为您服务吗?D、请问，是以何名字订位子?

2.CRS可以提供的服务有( )。A.离港系统服务 B.运价系统服务 C.货运系统服务 D.常旅客系统服务 E.机上座位预订服务

3.飞机上座位是如何划分的？

4.安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是( )A.最好是过道的位置B.便于乘务员照料的座位C.靠近机上厨房的座位D.最好与其他旅客相连的座位

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  • 第1题：

    一架飞机上有149名旅客座位数及8名机组座位，则当机上有97名乘客时的最少乘务员配备量为（）。

    • A、4名
    • B、3名
    • C、2名

    正确答案:B

  • 第2题：

    每次入馆需要阅览座位的读者都要在选座机上选好座位对号入座，不占用其他同学的座位资源。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）预订、景区（点）门票预订、（）预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订等功能。


    正确答案:宾馆饭店；旅行社

  • 第4题：

    座位控制部门在收到有关的申请时，对于不需要人数限制，不需要机上特殊的服务和照顾的仅申请（）

    • A、WCHS
    • B、WCHC
    • C、WCHR

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于全面升级机上儿童餐的通知中，以下说法正确的是：（）

    • A、适用于厦门、福州、泉州、长沙四地配备的国内、地区、国际航线
    • B、适用于经济舱和商务舱
    • C、必须在始发航班离站前48小时前提出
    • D、请在预订座位时向厦航直营售票点提出或联系95557预订、更改或取消

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。

    • A、服务预订
    • B、会议预订
    • C、设备预订
    • D、宴席预订

    正确答案:B

  • 第7题：

    西餐零点服务，见到客人来临时，如果是常客，领位员应该（）。

    • A、知道客人是否已预订
    • B、熟悉客人的就座习惯
    • C、道出客人的姓名
    • D、让客人自行选择喜欢的座位

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于出口座位，在合格证持有人的运行手册中必须包括下列哪些内容（）

    • A、在机上安排或者调整旅客座位的人员
    • B、安排或者调整座位、核实出口座位就座情况的程序
    • C、在机场向公众提供信息和在机上向出口座位旅客提供出口座位旅客须知卡的内容
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题：

    在哪种飞机上要求装备机上广播系统？（）

    • A、客舱座位数等于19座的飞机
    • B、重量大于12500lb的飞机
    • C、旅客座位数大于19座的飞机

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在（）等方面。
    A

    优先登机

    B

    提前预定机上座位

    C

    是否允许退票

    D

    餐食服务

    E

    距离安全出口远近


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些是预订接待服务规程？（）
    A

    间接预订

    B

    电话预订

    C

    函电预订

    D

    直接预订


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “卖座”在这里的意思是什么？
    A

    把座位卖了

    B

    预订座位

    C

    不想要了

    D

    受欢迎


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是（）

    • A、最好是过道的位置
    • B、便于乘务员照料的座位
    • C、靠近机上厨房的座位
    • D、最好与其他旅客相连的座位

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    以下哪些是预订接待服务规程？（）

    • A、间接预订
    • B、电话预订
    • C、函电预订
    • D、直接预订

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    在飞机上哪些位置有请回座位灯（）

    • A、旅客服务组件
    • B、厨房
    • C、厕所
    • D、以上都对

    正确答案:C

  • 第16题：

    航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在（）等方面。

    • A、优先登机
    • B、提前预定机上座位
    • C、是否允许退票
    • D、餐食服务
    • E、距离安全出口远近

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）


    正确答案:您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！

  • 第18题：

    一家航空公司发现，一趟航班的持有机票而未登机（“不露面”）的人数具有平均值为10人、标准偏差为5人的正态分布。根据这家航空公司的测算，每一个空座位的机会成本为100美元。乘客确认票后但因满座不能登机有关的罚款费用估计为400美元。该航空公司想限制该航班的“超额预订”。飞机上共有160个座位。确认预订的截止上限应当是多少？


    正确答案: MP=100，ML=400
    P（X）≥ML/（MP+ML）=400/（100+400）=0.8
    根据正态表（或用Excel求出），z=-0.84
    因此，X*= 10-0.84（10）=2
    预售机票数不要超过160+2 =162（张）

  • 第19题：

    为无成人陪伴儿童办理乘机手续，无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则（）。

    • A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置
    • B、安排在紧急出口座位
    • C、若座位满座，应安排与女旅客一起的座位
    • D、靠近机上厨房，最好是过道座位

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    高端旅客对机上哪些服务要求较高（）

    • A、机上音乐
    • B、机上餐饮
    • C、座位舒适度
    • D、全部都对

    正确答案:D

  • 第21题：

    一架飞机上有149名旅客座位数及8名机组座位，则当机上有97名乘客时的最少乘务员配备量为（）


    正确答案:3名

  • 第22题：

    问答题
    一家航空公司发现，一趟航班的持有机票而未登机（“不露面”）的人数具有平均值为10人、标准偏差为5人的正态分布。根据这家航空公司的测算，每一个空座位的机会成本为100美元。乘客确认票后但因满座不能登机有关的罚款费用估计为400美元。该航空公司想限制该航班的“超额预订”。飞机上共有160个座位。确认预订的截止上限应当是多少？

    正确答案： MP=100，ML=400
    P（X）≥ML/（MP+ML）=400/（100+400）=0.8
    根据正态表（或用Excel求出），z=-0.84
    因此，X*= 10-0.84（10）=2
    预售机票数不要超过160+2 =162（张）
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。
    A

    服务预订

    B

    会议预订

    C

    设备预订

    D

    宴席预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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