如果旅客购买国际往返机票，售票员应尽量留下旅客的（）（），防止航班取消变更，以便能通知到旅客，避免投诉A、中国手机B、住址C、邮箱D、国外联系电话

题目

如果旅客购买国际往返机票，售票员应尽量留下旅客的（）（），防止航班取消变更，以便能通知到旅客，避免投诉

  • A、中国手机
  • B、住址
  • C、邮箱
  • D、国外联系电话
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1.由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当( )。A.负责安排该航班旅客住宿并负担费用B.协助安排该航班旅客住宿并负担费用C.负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理D.协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

2.乘坐国际、地区航班的旅客：机上免税店工作人员对在国外、境外转机旅客购买免税液态物品附有(提醒)义务。此题为判断题(对，错)。

3.航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。此题为判断题(对，错)。

4.下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班D.航班因天气原因取消E.旅客在前往机场途中身份证丢失

参考答案和解析
正确答案:A,D
更多“如果旅客购买国际往返机票，售票员应尽量留下旅客的（）（），防止航班取消变更，以便能通知到旅客，避免投诉A、中国手机B、住址C、邮箱D、国外联系电话”相关问题

  • 第1题：

    由于天气、()等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

    A.航班调配

    B.机组

    C.旅客

    D.突发事件


    正确答案：CD

  • 第2题：

    国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

    • A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
    • B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
    • C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
    • D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（）。

    • A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用
    • B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用
    • C、负责安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理
    • D、协助安排该航班旅客住宿，费用由旅客自理

    正确答案:B

  • 第6题：

    在（）情况下，旅客要求退票，不收退票费，票款全退。

    • A、航班取消
    • B、航班延误
    • C、旅客误机
    • D、航班提前

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    航班发生不正常情况后，销售单位应及时通知旅客，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时（）

    • A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理
    • B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理
    • C、看航班是否有相同的舱位，有相同舱位给予免费办理

    正确答案:A

  • 第8题：

    空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。

    • A、值机柜台号码
    • B、旅客姓名
    • C、旅客联系电话
    • D、到达时间

    正确答案:D

  • 第10题：

    航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。

    • A、安抚旅客
    • B、退票
    • C、旅客食宿
    • D、后续航班安排

    正确答案:B,D

  • 第11题：

    判断题
    航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列旅客不需要购买机场建设费（）。
    A

    持半票的12周岁以下的儿童

    B

    乘坐国内航班在当日中转的旅客

    C

    乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

    D

    在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有关旅客订座，下列说法错误的是（　　）。
    A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
    B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
    C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
    D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排


    答案：C
    解析：
    旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于2小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。

  • 第14题：

    （）属于客票非自愿变更。

    • A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
    • B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
    • C、航班超售后，旅客改变航段
    • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、如航班取消，机上货物需要卸下，值机人员应填写卸机单，通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
    • B、航班取消的情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列旅客乘坐国际航班，必须缴纳机场建设费的是（）。

    • A、遣返旅客
    • B、儿童旅客
    • C、病残旅客
    • D、婴儿旅客

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。

    • A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
    • B、必须安排当天航班签转
    • C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
    • D、取消航班的订座，收费变更

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    境外旅客在境内购买中国民航国际航班国内段可以使用折扣票价


    正确答案:正确

  • 第20题：

    由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有

    • A、因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班
    • B、取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点
    • C、未能在合理的时间内按照班期时刻飞行
    • D、造成旅客已订妥座位的航班衔接错失
    • E、更换了旅客的舱位等级

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

    • A、旅客原因
    • B、取消
    • C、提前
    • D、延误
    • E、航程改变

    正确答案:B,C,D,E

  • 第22题：

    安检法规的国际性效力范围适用于我过的任何机场乘坐民航班机的（）

    • A、中国旅客
    • B、外籍旅客
    • C、重要旅客
    • D、普通旅客

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    多选题
    由于承运人原因，按非自愿变更处理的情况有
    A

    因旅客行李原因取消旅客已订妥座位的航班

    B

    取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点

    C

    未能在合理的时间内按照班期时刻飞行

    D

    造成旅客已订妥座位的航班衔接错失

    E

    更换了旅客的舱位等级


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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