替客户代受的邮件、快递，服务中心有权拆开处理。

题目

替客户代受的邮件、快递，服务中心有权拆开处理。

相似考题

1.邮政速递代收货款业务邮件的分拣、封发及运输等中转处理按()业务规定执行。A、标准快递B、同城快递C、经济快递D、标准快递和经济快递

2.代收货款业务邮件的()中转处理按标准快递和经济快递业务规定执行。A、分拣B、封发C、运输D、内部投交

3.邮政生产过程按邮件处理手续的不同，分为（）。A.快递邮件寄递过程 B.给据邮件寄递过程 C.平常邮件寄递过程 D.国内处理过程 E.国际处理过程

4.代收货款业务邮件的分拣、封发及运输等中转处理按()业务规定执行。A、标准快递B、同城快递C、经济快递D、标准快递和经济快递

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  • 第1题：

    (三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

    A快递邮件 

    B普通邮件 

    C给据邮件 

    D航空邮件


    C
    略

  • 第2题：

    客户结清资料何种方式派送，如何通知相关人员（）

    • A、挂号信寄送，短信通知
    • B、快递寄送，短信通知
    • C、快递寄送，邮件通知
    • D、挂号信寄送，邮件通知

    正确答案:C

  • 第3题：

    包裹快递邮件主要包括（）、快递包裹、标准快递。


    正确答案:普通包裹

  • 第4题：

    特快专递邮件分拣是分拣人员按特快递邮件封面书写的地址，将相关特快专递邮件分拣到（）的处理过程。


    正确答案:规定格口

  • 第5题：

    服务中心替客户接受邮件、快递时，须检查（）

    • A、是否为易碎物品
    • B、外包装是否破损
    • C、物品是否损坏
    • D、是否贵重物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）是按照一般时限规定处理的邮件

    • A、普通包件
    • B、普通函件
    • C、快递包裹
    • D、特快专递邮件

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客户交互中心属于客户服务中心中的（）。

    • A、第一代
    • B、第二代
    • C、第三代
    • D、第四代

    正确答案:D

  • 第8题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业
    A

    普通包裹

    B

    快递包裹

    C

    特快专递邮件

    D

    客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在对邮件进行拆封时，行政经理需要注意哪些事项？（）。
    A

    如果无意拆开不应该拆的邮件，应该立即封上邮件

    B

    取出邮件后，还要仔细检查邮件内的物件是否全部取出

    C

    行政经理有权拆开标有“亲启”、“保密”等记号的邮件，以便减少上司的工作量

    D

    对于邮件上的附件，必须核对清楚，如果缺少附件，应该在邮件上注明


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户结清资料何种方式派送，如何通知相关人员（）
    A

    挂号信寄送，短信通知

    B

    快递寄送，短信通知

    C

    快递寄送，邮件通知

    D

    挂号信寄送，邮件通知


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    让客户替企业宣传产品的好方法是（）。
    A

    客户关系邮件

    B

    企业新闻邮件

    C

    定制提醒邮件

    D

    传播营销邮件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。

    • A、客户通过客户服务中心反馈的问题
    • B、客户的住址
    • C、客户收入水平
    • D、售后服务的记录

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业

    • A、普通包裹
    • B、快递包裹
    • C、特快专递邮件
    • D、客户需求

    正确答案:D

  • 第15题：

    快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？


    正确答案: 1.收件人地址书写不详或者错误，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。
    2.原书写地址无该收件人，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。
    3.收件人迁移新址不明，且无法通过邮件附加电话或短信等方式联系到收件人。
    4.收件人是已经撤销的单位，且无合法的代收单位。
    5.收件人死亡，且无继承人或代收人。
    6.收件人拒收邮件或拒付应付的邮费。
    7.用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的。
    8.其他原因导致邮件无法投递。

  • 第16题：

    据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

    • A、互联网渠道在线服务
    • B、微信服务
    • C、短信服务
    • D、邮件服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    让客户替企业宣传产品的好方法是（）。

    • A、客户关系邮件
    • B、企业新闻邮件
    • C、定制提醒邮件
    • D、传播营销邮件

    正确答案:B

  • 第18题：

    收寄易碎物品型经济快递邮件回局处理时，邮件上不必加盖“红杯”标志。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在对邮件进行拆封时，行政经理需要注意哪些事项？（）。

    • A、如果无意拆开不应该拆的邮件，应该立即封上邮件
    • B、取出邮件后，还要仔细检查邮件内的物件是否全部取出
    • C、行政经理有权拆开标有“亲启”、“保密”等记号的邮件，以便减少上司的工作量
    • D、对于邮件上的附件，必须核对清楚，如果缺少附件，应该在邮件上注明

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

    • A、邮件服务
    • B、微博服务
    • C、视频服务
    • D、手机客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    (三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。
    A

    快递邮件 

    B

    普通邮件 

    C

    给据邮件 

    D

    航空邮件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
    A

    邮件服务

    B

    微博服务

    C

    视频服务

    D

    手机客户端


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
    A

    互联网渠道在线服务

    B

    微信服务

    C

    短信服务

    D

    邮件服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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