谁负责收集客户车辆信息（）A、客服主管B、车位使用手续办理人C、门岗D、车场出入口岗
题目
谁负责收集客户车辆信息（）
- A、客服主管
- B、车位使用手续办理人
- C、门岗
- D、车场出入口岗
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第1题：
客户信息收集主要包括（ ）。
Ⅰ.初级信息收集
Ⅱ.非财务信息收集
Ⅲ.次级信息收集
Ⅳ.财务信息收集A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ答案：A解析：客户信息收集的方法包括初级信息的收集方法和次级信息的收集方法。 -
第2题：
(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ答案：A解析：Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。 -
第3题：
客户信息收集主要包括（ ）。
Ⅰ.初级信息收集
Ⅱ.非财务信息收集
Ⅲ.次级信息收集
Ⅳ.财务信息收集A：Ⅰ.Ⅲ
B：Ⅱ.Ⅳ
C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ答案：A解析：客户信息收集的方法包括初级信息的收集方法和次级信息的收集方法。 -
第4题：
公安信息收集要坚持全警采集，加大对各类信息的收集，使信息收集更全面。如在日常车辆、道路、驾驶员管理工作中，民警应采集的主要信息是（ ）。A.车辆品牌信息、车辆发动机信息
B.驾驶人员信息、车辆和车牌信息
C.车辆出厂信息、车辆经销商信息
D.车速信息、车程信息、车龄信息答案：B解析：公安信息收集在面对日常车辆、道路、驾驶员管理工作时，公安机关应当重点收集驾驶人员信息、车辆和车牌信息，以便全面掌握人员、车辆以及车牌的动态信息，预防犯罪案件发生。因此选择B项。 -
第5题：
客户申请代位求偿时，接报案人员或查勘人员应该收集客户哪些信息？包括机动车辆和非机动车辆。
正确答案:责任对方为机动车的，应收集或核对接报案时记录的责任对方的车牌号（如没有车牌的应记录其发动机号或车架号）、交强险和商业三责险的承保公司、商业三责险责任限额、是否投保不计免赔特约险以及其他影响免赔的因素、保险期限、联系人和联系方式等关键信息，为后续代位追偿做准备。
责任对方是非机动车的，应收集或核对接报案时记录的责任对方姓名或单位完整名称、联系人、联系电话、家庭（或单位）详细地址、邮政编码、身份证号码、投保保险情况等关键信息。针对单位，还应尽量获取并记录其法定代表人姓名和联系电话等信息。 -
第6题：
收集片区消费人群和市场环境变化信息、收集价存信息，及时上报是属于客户方面的客户拜访目标。（）
正确答案:错误 -
第7题：
客户信息管理原则：谁收集谁负责。
正确答案:正确 -
第8题：
客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
正确答案:错误 -
第9题：
在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。
正确答案:正确 -
第10题：
客户档案就是客户信息的（）
- A、收集
- B、整理
- C、归档
- D、收集与整理
正确答案:D -
第11题：
客户信息变更的原则是（）
- A、谁建立
- B、谁保管
- C、谁负责
- D、谁维护
正确答案:A,D -
第12题：
判断题销售推介中，应尊重消费者的个人金融信息安全权，按照“谁主管，谁负责；谁运行，谁负责；谁使用，谁负责”的原则，各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ答案：A解析：Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。 -
第14题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
Ⅱ和客户交谈
Ⅲ采用数据调查表
Ⅳ收集政府部门公布的信息A、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ答案：A解析：由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。 -
第15题：
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有()。A:收集金融机构公布的信息
B:和客户交谈
C:采用数据调查表
D:收集政府部门公布的信息
E:建立数据库，平时多注意收集和积累答案：B,C解析：和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。 -
第16题：
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
正确答案:正确 -
第17题：
需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
正确答案:正确 -
第18题：
销售推介中，应尊重消费者的个人金融信息安全权，按照“谁主管，谁负责；谁运行，谁负责；谁使用，谁负责”的原则，各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。
正确答案:正确 -
第19题：
各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
正确答案:错误 -
第20题：
客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
正确答案:正确 -
第21题：
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
正确答案:错误 -
第22题：
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
- A、投诉收集
- B、信息收集
- C、消费者收集
- D、客户收集
正确答案:B -
第23题：
客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
- A、了解客户的基本信息
- B、收集企业业务和规模的信息
- C、收集公司费用支付和账户管理的信息
- D、询问客户银行信息和现有邮储产品
正确答案:A,B,C,D