需要每日录入到DMS系统中的信息有（）A、《客户管理卡》B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》D、《保有客户信息表》
题目
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
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第1题：
关键岗位人员变更不标准的是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:D -
第2题：
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）
- A、客户有效联系方式
- B、客户进店的时间段分布
- C、客户获取信息的来源分布
- D、客户对专营店服务是否满意
正确答案:A,B,C -
第3题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第4题：
客户管理中最核心的三表一卡中的三表指代什么表（）
- A、《专营店月度意向客户确度状况表》
- B、《专营店展厅来店/电登记表》
- C、《月度意向客户确度状况表》
- D、《销售活动日报表》
正确答案:B,C,D -
第5题：
授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）
- A、潜在客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:A -
第6题：
K5展厅接待台台面上不得摆放的是（）
- A、《客户来店登记表》
- B、笔
- C、电脑
- D、《客户来电登记表》
正确答案:C -
第7题：
展厅入口处铺设印有东风悦达起亚标志的礼貌地毯，地毯应保持清洁，（）清洗一次。
- A、每早
- B、每晚
- C、每天中午
- D、每周
正确答案:A -
第8题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第9题：
晨会的内容不包括哪些方面（）
- A、东风悦达起亚或专营店的各项政策、信息通报和落实
- B、优良事绩或绩优人员表扬
- C、财务管理制度
- D、展厅主管对当日的销售工作做好安排，明确工作目标及任务
正确答案:C -
第10题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第11题：
在以下表卡中不属于意向客户管理所使用的表卡有（）
- A、《专营店月度意向客户确度状况表》
- B、《客户管理卡》
- C、《销售活动日报表》
- D、《专营店展厅来店/电登记表》
正确答案:D -
第12题：
在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是（）
- A、《专营店展厅来店/电登记表》
- B、《专营店展厅来店/电统计表》
- C、《客户管理卡》
- D、《专营店月度意向客户确度状况表》
正确答案:C -
第13题：
以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是（）
- A、经东风悦达起亚批准，作为专营店的扩充，由专营店全额投资，设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市（百强县），且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所，要求面积在150m2以上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- B、经东风悦达起亚批准，由专营店全额投资，由专营店直接管理，在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所，要求面积在150以m2上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- C、经东风悦达起亚批准，通过验收的，由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区，拥有独立展厅或相对独立区域，注册资金在100万以上的二级网点，享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格，新发展的二级网点均是紧密型二级网点
- D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市，由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的，非紧密型二级网点的销售网点
正确答案:B -
第14题：
关键岗位人员变更标准是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:A,B,C -
第15题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第16题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中销售管理状况内容是（）
- A、本周/月东风悦达起亚个车型来店（电）、订车、交车数量
- B、品牌销售策略
- C、客户群体分析
- D、市场景气
正确答案:A -
第17题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C -
第18题：
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括（）
- A、客户有效联系方式
- B、客户进店的时间段分布
- C、客户获取信息的来源分布
- D、客户对专营店服务是否满意
正确答案:D -
第19题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
- B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
- C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
- D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
正确答案:C -
第20题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
- A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
- B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
- C、对专营店环境好坏的确认
- D、对专营店内部自查结果的确认
正确答案:A -
第21题：
客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
- A、管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议
- B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
- C、按规定时间和要求上报各种表单与数据
- D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第23题：
不属于客户管理中最核心的三表一卡中的三表指代什么表（）
- A、《专营店月度意向客户确度状况表》
- B、《专营店展厅来店/电登记表》
- C、《月度意向客户确度状况表》
- D、《销售活动日报表》
正确答案:C -
第24题：
值班保安需要将进店车辆的车辆信息记录在以下哪个表单中？（）
- A、《到店客户登记表》
- B、《客户级别推进中表》
- C、《销售活动日报表》
- D、《进场车辆登记表》
正确答案:D