遇到不明身份的人向自己求助时,要伸出友爱之手,主动倾力援助。
第1题:
第2题:
出国人员对身份不明的人可主动接触,并做深入交谈。
第3题:
游客在境外酒店办理入住手续时,要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的()。
第4题:
人们在路上遇到什么事都习惯向交警求助常有“有困难找交警”的说法。遇到超出自己管辖、职责范围时交警也应尽量帮群众排忧解难。以下哪些做法值得提倡()
第5题:
在遇到不同意求助者的言行情况时,也不要表现自己的意见。
第6题:
如在行走中遇到乘客求助,应主动(),转身(),聆听()。
第7题:
对
错
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
( 难度:中等)当在工作环境中,员工因文化差异造成压力时,作为管理者应当怎么做?
A.伸出援助之手
B.一视同仁
C.察言观色
D.融入与沟通
答案:D
第12题:
( 难度:中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候,营销人员应该主动的伸出援助之手,那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么?
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
答案:B
第13题:
婚姻家庭咨询师一般拿起话筒后,应首先()。
第14题:
企业一直把联营商当成自己家人、合作伙伴看待,遇到困难企业一定会伸出援助之手。
第15题:
西路军西征失利后,张掖的劳苦大众和仁人志士不顾个人生死安危,纷纷向流落在张掖大地的西路军伤病失散人员伸出援助之手,请举出三例历史实例。
第16题:
2005年10月12日以来,贵州大学广大教职员工积极响应,发扬“()”的美德,人人心系贫困村民,个个伸出援助之手,积极为雷山县方祥乡贫困村民捐赠。
第17题:
遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。
第18题:
迫降前,向援助者交待任务时,语言要简单、明了,要使用专业术语,并确认援助者已清楚自己的任务。
第19题:
帮助行人、司机指迷引路
“这个跟我不搭界,寻我作啥”
遇到高龄老人、盲人、残疾人,主动上前帮助
遇到病人、伤者,主动拦车,找人救助
第20题:
社会整合
价值保证
可靠同盟感
依附
第21题:
第22题:
向求助者介绍自己的身份
询问求助者的问题
介绍自己的咨询风格
介绍咨询费用
第23题:
( 难度:中等)当个人由于人际沟通的问题,与周围同事产生矛盾,心理压力很大时,管理者应当怎么做?
A.伸出援助之手
B.融入与沟通
C.一视同仁、察言观色
D.给他更大的压力
答案:C