根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）内答复投诉人。A、5日B、10日C、15日D、20日

题目

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）内答复投诉人。

  • A、5日
  • B、10日
  • C、15日
  • D、20日
相似考题

1.根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,()不属于电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供的过程中收集、使用用户个人信息应当遵循的原则。A.合法原则B.正当原则C.自愿原则D.必要原则

2.根据工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》的要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起()内答复投诉人。A.三日B.七日C.十日D.十五日

3.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

4.根据《电信和互联网用户个人信息的保护规定》的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()内答复投诉人。A.5日B.10日C.15日D.20日

参考答案和解析
正确答案:C
更多“根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）内答复投诉人。A、5日B、10日C、15日D、20日”相关问题

  • 第1题：

    对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

    A.15日

    B.30日

    C.1个月

    D.3个月


    正确答案：A

  • 第2题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十四条的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者保管的用户个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,应当立即采取补救措施;造成或者可能造成严重后果的,应当立即向准予其许可或者备案的电信管理机构报告,配合相关部门进行的调查处理。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十六条的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行( )自查,记录自查情况,及时消除自查中发现的安全隐患。

    A.一次

    B.两次

    C.三次

    D.四次


    参考答案：A

  • 第4题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条的规定,未经用户同意,电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。


    正确答案:15

  • 第6题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）个自然日内答复用户。

    • A、2
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第8题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第9题：

    对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。


    正确答案:30个工作日

  • 第10题：

    《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）内提出处理意见并答复用户。

    • A、5个工作日
    • B、5天
    • C、10个工作日
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第11题：

    填空题
    对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。

    正确答案： 30个工作日
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)工业和信息化部24号令规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，并对用户个人信息的安全负责。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息的,应当明确告知用户收集、使用信息的( )等事项。

    A.目的

    B.方式和范围

    C.用途

    D.拒绝提供信息的后果


    参考答案：ABD

  • 第14题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第四条的规定,用户个人信息是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的( )等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

    A.用户姓名、出生日期

    B.身份证件号码

    C.住址、电话号码

    D.账号和密码


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第十七条的规定,电信管理机构实施监督检查,应当记录监督检查的情况,不得妨碍电信业务经营者、互联网信息服务提供者正常的经营或者服务活动,可以收取一定的费用。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第16题：

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()


    本题答案：对

  • 第17题：

    电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）日内答复投诉人。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》的规定，（）不属于电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息应当遵循的原则。

    • A、合法原则
    • B、正当原则
    • C、自愿原则
    • D、必要原则

    正确答案:C

  • 第19题：

    电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

    • A、10日
    • B、15日
    • C、20日
    • D、25日

    正确答案:B

  • 第20题：

    短信息服务提供者应当建立（）机制，公布有效、便捷的联系方式，接受与短信息服务有关的投诉。

    • A、投诉处理
    • B、信息处理
    • C、短信管理
    • D、投诉管理

    正确答案:A

  • 第21题：

    电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    《电信服务规范》的主要内容包括（　　）。
    A

    电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作

    B

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前36小时通告所涉及的用户

    C

    为保护消费者合法权益，应明确移动电话机商品提供者的三包责任

    D

    发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告

    E

    对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户


    正确答案： D,E
    解析：
    《电信服务规范》的主要内容有：①发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告；②由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户；③电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前30日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作；④答复用户投诉时限，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  • 第23题：

    单选题
    根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，电信业务经营者和互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息除应遵循法定原则外，还应对（　　）负责，
    A

    用户个人信息的安全

    B

    用户个人信息的真实

    C

    用户个人信息的来源

    D

    用户个人信息的价值


    正确答案： B
    解析：
    《电信和互联网用户个人信息保护规定》旨在保护电信和互联网用户的合法权益，维护网络信息安全。规定要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，并对用户个人信息的安全负责。

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