在客车翻到事故中,不顾自己伤情,提出:我是导游,先救游客的是()
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
新时代的活雷锋郭明义对于什么是幸福有自己的理解。他说:“每做一件好事,就有一股幸福感涌上心头”,“帮助别人改变命运,比啥都幸福”话语虽然朴素,但却包含了深刻的人生哲理。下列名言与郭明义这些话包含的哲理相同的是()。
A善有善报,恶有恶报
B知足常乐,终身不辱
C送人玫瑰,手有余香
D仁者见仁,智者见智
第5题:
在导游服务中,导游人员向游客表达自己的尊敬之意,应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么?
第6题:
导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游览一个地质公园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。小王想,公园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?
第7题:
中国志愿服务联合会的首任会长是()。
第8题:
郭明义,一个鞍钢普通职工的名字,在2010年逐渐传遍全国。他平凡朴实的言行在震撼着人们心灵的同时,也悄悄改变着周围人在现实生活中已经形成的一些观念。某校高二(3)班同学以“走进郭明义,学习郭明义”为主题开展探究活动。请你共同参与。 胡锦涛总书记作出重要指示,要求大力宣传和弘扬郭明义同志的先进事迹和崇高品德,为构建社会主义和谐社会提供强大精神力量。同学们积极参加学校组织的“我心中的雷锋——向郭明义学习”主题征文活动。 (1)请运用文化生活知识,在主题征文中说明弘扬郭明义精神的原因及意义。 郭明义精神体现了中华民族伟大的民族精神。中华民族精神,是维系中华各族人民共同生活的精神纽带,支撑中华民族生存、发展的精神支柱,推动中华民族走向繁荣强大的精神动力,是中华民族之魂。 (2)用“意识能动作用”的知识简述弘扬和培育中华民族精神对构建和谐社会的价值。
第9题:
在旅游活动中遇到交通事故,在事故处理结束后,导游人员要写出事故报告,内容包括()。
第10题:
洪战辉
文花枝
郭明义
第11题:
郭明义从不追求个人利益
金钱对郭明义不起作用
郭明义的人生是有价值的
郭明义的人生受价值观制约
第12题:
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
第17题:
2011年5月20日,电影《郭明义》的主题曲()在北京中央人民广播电台音乐厅举行了隆重的首发仪式。
第18题:
我国志愿服务是长期开展的()活动的发展和延续。
第19题:
2010年10月11日,“雷锋传人”--郭明义同志先进事迹报告会在北京人民大会堂大礼堂举行。郭明义不是明星大腕,却因无私的大爱成为鞍山市希望工程形象大使、鞍山市无偿献血形象代言人;以他的名字命名的“郭明义爱心团队”,吸引了5800多名鞍钢干部、职工和普通市民加入。郭明义的事迹说明() ①人民群众是社会历史的创造者 ②人既是价值的创造者,又是价值的享受者 ③不同的价值观决定了人们不同的价值选择 ④人的价值是在个人与社会的统一中实现的
第20题:
郭明义,一个鞍钢普通职工的名字,在2010年逐渐传遍全国。他用自己微薄的工资撑起了180个家庭的天。郭明义身上的美德() ①凝结了中华民族的共同价值追求 ②体现社会主义核心价值体系要求 ③符合社会主义荣辱观 ④成为全体社会成员奉行的道德规范
第21题:
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
第22题:
导游员与游客的接触应是“平起平坐”的
游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往
在景物较单调的场合,导游语言应简洁明快
在游客观赏情绪高涨的场合,导游语言应婉转丰富
第23题:
事故的原因和经过
抢救经过
自己在事故中的表现
事故责任及对责任者的处理
游客的处理意见