及时、周到的送货服务的具体内容是什么？

题目

及时、周到的送货服务的具体内容是什么？

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1.PHC是指基层卫生人员为社区居民提供A、最基本、必需的服务B、有效、灵活服务C、及时、方便服务D、高质量的服务E、全面、周到服务

2.()不是周到服务的具体内容。A、服务语言周到B、就餐内容周到C、服务措施周到D、对本地人服务周到

3.超常服务周到,就餐服务周到,服务语言周到是周到服务的()。A、具体形式B、具体要求C、具体标准D、具体水平

4.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。( )

参考答案和解析
正确答案: 制定合理配送计划，规定时间范围送达；送货人员统一着装，言行举止文明礼貌；销售货款日结日清，客户意见收集反馈。
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  • 第1题：

    殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么?


    本题答案：(1)殡仪服务员的自身准备：①殡仪服务员的仪表。②心理调整。③提前到岗。
    (2)殡仪服务的环境准备：①悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。②殡葬用品的陈列。
    (3)殡仪服务员的工作准备：①班前准备。②设施、用品准备。③验货补货。④检查价签。⑤工作用品。

  • 第2题：

    商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

    A约定送货

    B及时准确

    C黏贴凭证

    D不与零售客户发生纠纷


    D
    略

  • 第3题：

    工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

    A送货及时准确

    B应遵守的服务纪律

    C卷烟完整无损

    D送货上门


    B
    略

  • 第4题：

    客户服务的及时性具体内容是什么？


    正确答案: （1）对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务；
    （2）对于临时性的服务要求，能在合理的时间内提供和完成服务。

  • 第5题：

    服务竞赛年活动的具体内容是什么？


    正确答案: 一是统一文明服务标准，推广“八颗牙”微笑服务。
    二是规范便民服务内容，拓展延伸服务范围。
    三是开展竞赛活动、选树服务标兵。

  • 第6题：

    高血压患者随访服务记录具体内容是什么？


    正确答案: （1）症状，如头痛头晕、恶心呕吐、眼花耳鸣、呼吸困难、心悸胸闷、鼻衄出血不止，四肢发麻、下肢浮肿等。
    （2）体征，查血压、体重。
    （3）生活方式，有无烟酒嗜好，运动、饮食习惯。
    （4）用药情况，有无药物过敏。

  • 第7题：

    基层药具发放的“三上门”服务准则的具体内容是什么？


    正确答案: “三上门”服务准则的具体内容是：特殊人群送药具上门，措施变更指导上门，重点人群随访上门。

  • 第8题：

    茶艺师应对所有客人热情、周到，做到（），迅速上前服务。

    • A、“随叫随到”
    • B、“问有答声”
    • C、“热情服务”
    • D、“招呼及时”

    正确答案:B

  • 第9题：

    安全、保质的仓储服务的具体内容是什么？


    正确答案: 控制卷烟仓储破损，确保库存帐物相符；遵循先进先出原则，选定出库卷烟批次。

  • 第10题：

    周到服务的要求是什么？


    正确答案: （1）服务语言周到；（2）就餐服务周到；（3）超常服务周到。

  • 第11题：

    主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？


    正确答案: 主动就是服务员对自己所承担的工作任务或与自己有关的其他任务，不在外力推动下，自主以积极的态度所采取的行动；热情就是对待客人和同事，都能以真挚和热忱的情绪和情感相处；耐心就是无论在任何情况下，都不急燥、不厌烦，满腔热情地去为客人服务；周到就是从宾客的需要出发，最大限度的予以满足，把服务工作做到完整、彻底，想客人所想，急客人所急。

  • 第12题：

    单选题
    PHC是指基层卫生人员为社区居民提供（）
    A

    最基本、必需的服务

    B

    有效、灵活服务

    C

    及时、方便服务

    D

    高质量的服务

    E

    全面、周到服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）

    A.送货及时准确

    B.应遵守的服务纪律

    C.卷烟完整无损

    D.送货上门


    正确答案：B

  • 第14题：

    送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

    A送货差错率

    B客户投诉率

    C送货服务满意率

    D门到门送货率


    D
    略

  • 第15题：

    基层药具发放的“六到位”服务准则的具体内容是什么？


    正确答案: “六到位”具体内容是入户走访到位，服务卡发放到位，药具发放到位，宣传、咨询、指导到位，跟踪随访服务到位，解决问题到位。

  • 第16题：

    商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？


    正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
    （2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
    （3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
    （4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
    （5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

  • 第17题：

    “四个服务”宗旨的具体内容是什么？


    正确答案: 服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。

  • 第18题：

    基层药具发放的“八个一”服务准则的具体内容是什么？


    正确答案: “八个一”服务准则的具体内容是：一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份热情、一片诚心、一次交心、一句祝福、一声再见。

  • 第19题：

    按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？


    正确答案: （1）商家发货的时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的物流公司揽收/揽件时间为准，若该页面未记录揽收/揽件时间的，则以商品发货单据上记录的发货时间为准。
    （2）到货时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的商品签收时间为准，若该页面未记录签收时间的，则以服务单据（是指一切可证明商家是否提供送货入户并安装服务的单据）上的签收时间为准。

  • 第20题：

    维护人员必须严格遵守（）与（），做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。


    正确答案:首问负责制；第一责任制度

  • 第21题：

    开展精益物流建设中“精到服务”的具体内容是什么？


    正确答案: ①提供规范高效的收货服务；
    ②提供以人为本的员工服务；
    ③提供准时周到的送货服务。

  • 第22题：

    就餐服务中，服务员应协助就餐宾客照顾儿童，这是（）中具体内容。

    • A、就餐服务周到
    • B、真心周到大方
    • C、有偿服务
    • D、礼仪大度

    正确答案:A

  • 第23题：

    服务环境包括哪几项？具体内容分别是什么？


    正确答案: 服务环境包括自然环境，心理环境；信息环境；社会环境。自然环境指给人以宽松、舒适、明快、清新和美好的感受。心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。信息环境包括人们需要了解的各种有关信息，如车票的购买、车次、班次、发车时刻等，应当设置信息显示装置和问讯处，以方便旅客。社会环境包括旅客与服务人员及其他旅客之间的相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐和友好的气氛等。

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