处理信访事项应当遵循的什么原则？

处理信访事项应当遵循的什么原则？

正确答案: ①依照宪法、法律、法规、规章和政策办事；
②属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；
③方便信访人，注重工作效能；
④实事求是，重证据，重调查研究；
⑤处理实际问题与疏导教育相结合。