运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。A、故障升级管控制度B、与客户签订的维护协议

运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。