光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。A、代维光缆阻断次数B、代维光缆阻断时长C、代维光缆线路巡检率D、KPI保留权重
题目
光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。
- A、代维光缆阻断次数
- B、代维光缆阻断时长
- C、代维光缆线路巡检率
- D、KPI保留权重
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参考答案和解析
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第1题：
基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
- A、TCH可用率
- B、小区完好率
- C、工单处理及时率
- D、工单处理合格率
正确答案:A -
第2题：
通信网络综合代维绩效管理办法主要包括哪几项？（）
- A、基站代维
- B、光缆线路代维
- C、集团客户专线代维
- D、基站设备代维
正确答案:A,B,C -
第3题：
关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成
- A、绩效指标选取
- B、绩效表格制作
- C、绩效考核方案
- D、绩效计算
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
基站代维绩效管理考核应按照（）三个专业分别进行绩效计划的制定和考核评估。
- A、基站设备代维
- B、线路代维
- C、基站物业保洁代维
- D、基站发电代维
正确答案:A,C,D -
第5题：
基站代维绩效考核的主要内容包括（）。
- A、关键绩效指标（KPI）
- B、工作目标（GS）
- C、专项扣分
- D、专项加分
正确答案:A,B,C -
第6题：
基站发电代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI和工作目标GS比重分别为（）。
- A、40%，60%
- B、50%，50%
- C、60%，40%
- D、30%，70%
正确答案:B -
第7题：
通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些？（）
- A、代维月度绩效
- B、小区完好率
- C、光缆障碍次数
- D、集团客户专线障碍处理及时率
- E、端到端网络质量客户满意度领先程度
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）
- A、代维月度考核
- B、小区完好率
- C、光缆障碍次数
- D、集团客户专线障碍处理及时率
- E、工单回复及时率
- F、端到端网络质量客户满意度领先程度
正确答案:A,B,C,D,F -
第9题：
简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。
正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多，但从性质上来看，可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类：1.非系统化的绩效考核技术。
①以员工比较为基础的绩效考核；
②以业绩报告为基础的绩效考核；
③关注员工行为及个性特征的绩效考核；
④以特殊事件为基础的绩效考核；
⑤全方位的绩效考核。
2.系统化的绩效考核技术。
①目标管理法（MBO）
②关键绩效指标法（KPI）：定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
确定关键绩效指标重要的SMART原则：S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
③平衡记分卡（BSC）
平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
④360度反馈 -
第10题：
关键绩效指标法包括的步骤主要有（）
- A、确定绩效产出
- B、建立绩效指标
- C、审核KPI指标
- D、实施考核并反馈
- E、监督
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（）。
- A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面
- B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核
- C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合
- D、绩效考核采用关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡等绩效管理方法
正确答案:D -
第12题：
判断题关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
基站代维绩效管理考核结果＝基站设备代维月度考核结果×（）＋基站发电代维月度考核结果×（）＋基站物业保洁代维月度考核结果×（）。
- A、40%，50%，10%
- B、40%，40%，20%
- C、50%，30%，20%
- D、30%，50%，20%
正确答案:A -
第14题：
KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
正确答案:正确 -
第15题：
省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为（）。
- A、40%、40%、20%
- B、40%、50%、10%
- C、50%、40%、10%
- D、30%、50%、20%
正确答案:A -
第16题：
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率，指标权重（）指标值≥（），得分＝5分；指标值＜95.5%，得0分。
- A、15、98.5%
- B、10、98.5%
- C、10、97.5%
- D、15、97.5%
正确答案:C -
第17题：
关键绩效指标（KPI）是用来衡量代维公司内部管理，以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务，工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标。
正确答案:错误 -
第18题：
代维绩效管理考核结果与代维公司的（）相关联。
- A、人员数量
- B、工作指标
- C、月度代维费用
- D、代维质量
正确答案:C -
第19题：
代维绩效管理考核的主要内容是什么？（）
- A、关键绩效指标（KPI）
- B、工作评估
- C、工作目标（GS）
- D、专项扣分
正确答案:A,C,D -
第20题：
关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
正确答案:错误 -
第21题：
KPI是（）。
- A、关键战略指标
- B、关键绩效指标
- C、关键行动指标
- D、绩效指标
正确答案:B -
第22题：
关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。
- A、指标编号和名称
- B、设定目的
- C、数据来源
- D、计算方法
- E、考评周期
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
多选题关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成A绩效指标选取
B绩效表格制作
C绩效考核方案
D绩效计算
正确答案： C,D解析： 暂无解析